Contactcentrum
AI Omni-channel contactcentrum voor Microsoft Teams
Voer veilige, schaalbare omnichannel-communicatie rechtstreeks in Teams uit met AI, slimme routering en uniform beheer. Geen aparte platforms. Geen silo's. Geen onderhoudskosten.


Vul dit formulier in om een gesprek met Michael aan te vragen!
Voer veilige, schaalbare omnichannel-communicatie rechtstreeks in Teams uit met AI, slimme routering en uniform beheer. Geen aparte platforms. Geen silo's. Geen onderhoudskosten.







.webp)
























Roger365.io verlaagt de kosten van oudere contactcenters door lagere licentiekosten, minder tools van derden en vereenvoudigde IT-activiteiten, wat meetbare jaarlijkse besparingen oplevert.
Het platform bouwt voort op de bestaande Teams-oproepconfiguratie van de organisatie. Door volledig binnen het Microsoft-ecosysteem te opereren, worden overbodige tools geëlimineerd en is een snellere acceptatie mogelijk volgens vastgestelde beleidsregels en controles.
Medewerkers krijgen een uniforme, intuïtieve interface in Teams voor snellere onboarding. Betere tools en snellere toegang tot de context zorgen voor een snellere, consistentere service en een hogere tevredenheid aan beide kanten.
Onze AI levert verbeterde intelligentie die de productiviteit en klantervaring verhoogt door agenten vooraf volledige context en intentie te geven, taken te automatiseren en vervolgstappen voor te stellen om inspanningen en stress te verminderen.
Een transparant prijsmodel vereenvoudigt de budgettering, verwijdert verborgen kosten en stelt organisaties in staat om wachtrijen en kanalen te schalen terwijl ze de kosten onder controle houden.
Uniforme wachtrijen, routering en analyses in Teams maken de servicekwaliteit voorspelbaar en meetbaar, waardoor supervisors duidelijke inzichten krijgen om de prestaties te optimaliseren en te voldoen aan zakelijke KPI's.
Behandel alle gesprekken met klanten in één uniforme op Teams gebaseerde werkruimte. Spraak, chat, e-mail, sms, webchat en sociale berichten zoals WhatsApp komen allemaal samen in één enkele interface.
Geef agenten en supervisors eigen Teams-apps met live inzicht in de wachtrijen, statuscontrole en coachingtools, zodat ze de werkbelasting en kwaliteit in realtime kunnen beheren.
Ontwerp en onderhoud krachtige routeringslogica zonder aangepaste code. Combineer routering op basis van vaardigheden, gegevens van bellers en planningen om elk gesprek naar de best beschikbare bron te brengen.
Gebruik AI om het werk voor zowel klanten als agenten te versnellen. Transcriptie, sentiment en samenvatting helpen om meer interacties met een hogere kwaliteit aan te kunnen, rechtstreeks in de Teams-ervaring.
Zet interacties om in bruikbare inzichten. Combineer wachtrij- en agentrapportage met CRM-gegevens en Power BI om de prestaties te controleren en continue verbetering te stimuleren.
Uw gegevens worden beschermd met beveiliging op bedrijfsniveau en een benadering waarbij privacy voorop staat. Elke interactie is versleuteld, de toegang wordt beheerd en uw informatie wordt veilig opgeslagen in de Microsoft Azure-regio die u kiest. Ons platform is onafhankelijk gecertificeerd en wordt voortdurend gemonitord, zodat u de controle houdt terwijl uw gegevens veilig blijven.
Versterk uw frontlinie met soepele, professionele gespreksafhandeling.
Upgrade Microsoft Teams met Roger365.io om inkomende gesprekken efficiënt naar de juiste agent te routeren. Voorzie uw medewerkers van de tools die ze nodig hebben om geweldige klantervaringen te biedenAgent & Supervisor Teams app

Klaar om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Boek nu een gepersonaliseerde demo om exclusieve inzichten te verkrijgen die zijn afgestemd op uw behoeften. Mis het niet — plan vandaag nog je demo!
