Cómo Slimstock estandarizó las operaciones de soporte global

Slimstock retiró el antiguo hardware de Avaya y estandarizó las operaciones de servicio de asistencia global en Microsoft Teams con Roger365.io. Los equipos de asistencia técnica de más de 10 países ahora comparten una plataforma en la nube con el control de los supervisores, la generación de informes y la adopción rápida.

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Cómo Slimstock estandarizó las operaciones de soporte global

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Las empresas reguladas del Reino Unido que implementan la telefonía de Microsoft Teams suelen quedarse sin pensar: «¿Esto cumple con la FCA?» Esa es la pregunta equivocada. Roger365.io ofrece un paquete de cumplimiento listo para usar para las revisiones de SYSC 8, SS2/21, Operational Resilience y NIS.

FCA, PRA, resiliencia operativa: «¿Es esto compatible?» es la pregunta equivocada

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Realiza un seguimiento del inventario, las entregas y la canalización. Pero, ¿qué sabes realmente sobre tus llamadas entrantes? Descubra cómo las empresas medianas pueden convertir la telefonía en datos mensurables y administrables, dentro de los Microsoft Teams que ya utilizan.

Realiza un seguimiento de todo lo relacionado con su negocio. Excepto tus llamadas.

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Microsoft Teams transformó la forma en que tu equipo trabaja en conjunto, pero las llamadas entrantes de los clientes son otra historia. Descubre cómo cerrar la brecha entre las llamadas básicas de Teams y la gestión profesional de llamadas, sin reemplazar lo que ya funciona.

Microsoft Teams es excelente para tu equipo. No siempre es para tus clientes.

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Cada llamada sin respuesta es un cliente que se replantea. Para las empresas medianas que utilizan Microsoft Teams, las llamadas perdidas generan ingresos reales de forma discreta. Descubre cómo la gestión profesional de llamadas dentro de Teams convierte las oportunidades perdidas en acuerdos cerrados.

La llamada que perdiste fue el trato que perdiste

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Think a contact center is only for big enterprises? Think again. Most Microsoft Teams businesses have a silent gap in inbound call handling and it's quietly costing them customers. Here's what professional call handling looks like.

El concepto erróneo del centro de contacto

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VTM Groep ha alcanzado oficialmente el estatus de socio Elite de Roger365.io, lo que lo convierte en el segundo socio de Roger365.io en los Países Bajos en alcanzar este nivel. Un hito que se basa en tres años de experiencia, confianza y éxito compartido con los clientes.

VTM Groep obtiene el estatus de socio Elite de Roger365.io

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VTM Groep obtiene el estatus de socio Elite de Roger365.io

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Cómo Juva simplificó la compleja comunicación con clientes entre varias entidades en Microsoft Teams

Juva es el holding detrás de Westland Infra Netbeheer, Anexo y Capturam y se especializa en el transporte de energía y productos y servicios relacionados. La organización proporciona servicios compartidos como TI, finanzas, compras y marketing a las empresas operativas.

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Únase a esta práctica sesión de 35 minutos con Patrick Scherbeijn y Michael Brugge para aprender a crear un chat web orientado al cliente de Copilot Studio que resuelva preguntas sencillas automáticamente y remita los casos complejos a un agente de Teams. Steven Carlier, de Hanssens, compartirá experiencias y casos de uso reales. Descubrirá cómo mantener el contexto completo durante la transferencia, aplicar un enrutamiento inteligente y mantener el control mediante reglas de escalamiento y la supervisión de los SLA.

Cómo crear un chatbot de copiloto en equipos que realmente guste a los agentes y clientes

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La recepción puede transferir llamadas en Teams. Sin embargo, durante los picos de volumen, en varios sitios y con organigramas en constante cambio, las transferencias se vuelven lentas, inconsistentes y estresantes. En esta práctica sesión de 35 minutos, recibirá una demostración en vivo, ejemplos prácticos y casos de uso reales de Kreuze, socio de ROGER365. Aprenderás a encontrar rápidamente a la persona adecuada, a elegir una alternativa fiable al instante y a mantener la coherencia de los flujos de trabajo de recepción en Microsoft Teams.

¿A quién me transfiero? Las 5 funciones que toda recepción necesita para gestionar rápidamente las llamadas entrantes en Microsoft Teams

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Cloud Expo es el lugar donde los líderes de TI modernos comparan lo que realmente funciona en la nube, la seguridad y la colaboración. Junto con Gamma Communications, ROGER365 muestra cómo las organizaciones pueden gestionar la interacción con los clientes directamente desde Microsoft Teams con un enfoque de contact center propio de Teams.

Cloud Expo 2026

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Roger365.io se une a Commsverse 2026 como patrocinador y expositor. Reúnase con nosotros en persona y descubra cómo el contacto con los clientes nativos de Teams puede ser más simple, inteligente y escalable con la plataforma adecuada dentro de Microsoft Teams

Commsverse 2026

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