How SMT built a global omnichannel contact center on Microsoft Teams with ROGER365.io.

SMT replaced legacy telephony with ROGER365.io on Teams, connecting on-premise ERP across 5 countries for real-time customer context on every call.

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How SMT built a global omnichannel contact center on Microsoft Teams with ROGER365.io.

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How Mosaic World runs customer contact across five countries and multiple brands inside Microsoft Teams

Mosaic World replaced a rigid legacy contact center with ROGER365.io — native to Microsoft Teams, integrated with Exact Synergy, covering five countries and multiple brands from a single platform.

Mosaic World replaced a rigid legacy contact center with ROGER365.io — native to Microsoft Teams, integrated with Exact Synergy, covering five countries and multiple brands from a single platform.

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How Mosaic World runs customer contact across five countries and multiple brands inside Microsoft Teams

Mosaic World replaced a rigid legacy contact center with ROGER365.io — native to Microsoft Teams, integrated with Exact Synergy, covering five countries and multiple brands from a single platform.

How Mosaic World runs customer contact across five countries and multiple brands inside Microsoft Teams

Mosaic World replaced a rigid legacy contact center with ROGER365.io — native to Microsoft Teams, integrated with Exact Synergy, covering five countries and multiple brands from a single platform.

Tony's Chocolonely scales global customer service on Microsoft Teams with ROGER365.io

Tony's Chocolonely replaced costly legacy telephony with ROGER365.io, a Microsoft-certified contact centre native to Teams, integrated with Salesforce. Result: lower costs, 146 countries reachable, and personalised CX for Chocofan Care agents worldwide.

Tony's Chocolonely replaced costly legacy telephony with ROGER365.io, a Microsoft-certified contact centre native to Teams, integrated with Salesforce. Result: lower costs, 146 countries reachable, and personalised CX for Chocofan Care agents worldwide.

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Tony's Chocolonely scales global customer service on Microsoft Teams with ROGER365.io

Tony's Chocolonely replaced costly legacy telephony with ROGER365.io, a Microsoft-certified contact centre native to Teams, integrated with Salesforce. Result: lower costs, 146 countries reachable, and personalised CX for Chocofan Care agents worldwide.

Tony's Chocolonely scales global customer service on Microsoft Teams with ROGER365.io

Tony's Chocolonely replaced costly legacy telephony with ROGER365.io, a Microsoft-certified contact centre native to Teams, integrated with Salesforce. Result: lower costs, 146 countries reachable, and personalised CX for Chocofan Care agents worldwide.

Cómo Slimstock estandarizó las operaciones de soporte global

Slimstock retiró el antiguo hardware de Avaya y estandarizó las operaciones de servicio de asistencia global en Microsoft Teams con Roger365.io. Los equipos de asistencia técnica de más de 10 países ahora comparten una plataforma en la nube con el control de los supervisores, la generación de informes y la adopción rápida.

Slimstock retiró el antiguo hardware de Avaya y estandarizó las operaciones de servicio de asistencia global en Microsoft Teams con Roger365.io. Los equipos de asistencia técnica de más de 10 países ahora comparten una plataforma en la nube con el control de los supervisores, la generación de informes y la adopción rápida.

Slimstock retiró el antiguo hardware de Avaya y estandarizó las operaciones de servicio de asistencia global en Microsoft Teams con Roger365.io. Los equipos de asistencia técnica de más de 10 países ahora comparten una plataforma en la nube con el control de los supervisores, la generación de informes y la adopción rápida.

Cómo Slimstock estandarizó las operaciones de soporte global

Slimstock retiró el antiguo hardware de Avaya y estandarizó las operaciones de servicio de asistencia global en Microsoft Teams con Roger365.io. Los equipos de asistencia técnica de más de 10 países ahora comparten una plataforma en la nube con el control de los supervisores, la generación de informes y la adopción rápida.

Cómo Slimstock estandarizó las operaciones de soporte global

Slimstock retiró el antiguo hardware de Avaya y estandarizó las operaciones de servicio de asistencia global en Microsoft Teams con Roger365.io. Los equipos de asistencia técnica de más de 10 países ahora comparten una plataforma en la nube con el control de los supervisores, la generación de informes y la adopción rápida.

Las empresas reguladas del Reino Unido que implementan la telefonía de Microsoft Teams suelen quedarse sin pensar: «¿Esto cumple con la FCA?» Esa es la pregunta equivocada. Roger365.io ofrece un paquete de cumplimiento listo para usar para las revisiones de SYSC 8, SS2/21, Operational Resilience y NIS.

FCA, PRA, resiliencia operativa: «¿Es esto compatible?» es la pregunta equivocada

Las empresas reguladas del Reino Unido que implementan la telefonía de Microsoft Teams suelen quedarse sin pensar: «¿Esto cumple con la FCA?» Esa es la pregunta equivocada. Roger365.io ofrece un paquete de cumplimiento listo para usar para las revisiones de SYSC 8, SS2/21, Operational Resilience y NIS.

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Las empresas reguladas del Reino Unido que implementan la telefonía de Microsoft Teams suelen quedarse sin pensar: «¿Esto cumple con la FCA?» Esa es la pregunta equivocada. Roger365.io ofrece un paquete de cumplimiento listo para usar para las revisiones de SYSC 8, SS2/21, Operational Resilience y NIS.

FCA, PRA, resiliencia operativa: «¿Es esto compatible?» es la pregunta equivocada

Las empresas reguladas del Reino Unido que implementan la telefonía de Microsoft Teams suelen quedarse sin pensar: «¿Esto cumple con la FCA?» Esa es la pregunta equivocada. Roger365.io ofrece un paquete de cumplimiento listo para usar para las revisiones de SYSC 8, SS2/21, Operational Resilience y NIS.

Realiza un seguimiento del inventario, las entregas y la canalización. Pero, ¿qué sabes realmente sobre tus llamadas entrantes? Descubra cómo las empresas medianas pueden convertir la telefonía en datos mensurables y administrables, dentro de los Microsoft Teams que ya utilizan.

Realiza un seguimiento de todo lo relacionado con su negocio. Excepto tus llamadas.

Realiza un seguimiento del inventario, las entregas y la canalización. Pero, ¿qué sabes realmente sobre tus llamadas entrantes? Descubra cómo las empresas medianas pueden convertir la telefonía en datos mensurables y administrables, dentro de los Microsoft Teams que ya utilizan.

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Microsoft Teams transformó la forma en que tu equipo trabaja en conjunto, pero las llamadas entrantes de los clientes son otra historia. Descubre cómo cerrar la brecha entre las llamadas básicas de Teams y la gestión profesional de llamadas, sin reemplazar lo que ya funciona.

Microsoft Teams es excelente para tu equipo. No siempre es para tus clientes.

Microsoft Teams transformó la forma en que tu equipo trabaja en conjunto, pero las llamadas entrantes de los clientes son otra historia. Descubre cómo cerrar la brecha entre las llamadas básicas de Teams y la gestión profesional de llamadas, sin reemplazar lo que ya funciona.

Microsoft Teams transformó la forma en que tu equipo trabaja en conjunto, pero las llamadas entrantes de los clientes son otra historia. Descubre cómo cerrar la brecha entre las llamadas básicas de Teams y la gestión profesional de llamadas, sin reemplazar lo que ya funciona.

Microsoft Teams transformó la forma en que tu equipo trabaja en conjunto, pero las llamadas entrantes de los clientes son otra historia. Descubre cómo cerrar la brecha entre las llamadas básicas de Teams y la gestión profesional de llamadas, sin reemplazar lo que ya funciona.

Microsoft Teams es excelente para tu equipo. No siempre es para tus clientes.

Microsoft Teams transformó la forma en que tu equipo trabaja en conjunto, pero las llamadas entrantes de los clientes son otra historia. Descubre cómo cerrar la brecha entre las llamadas básicas de Teams y la gestión profesional de llamadas, sin reemplazar lo que ya funciona.

Cada llamada sin respuesta es un cliente que se replantea. Para las empresas medianas que utilizan Microsoft Teams, las llamadas perdidas generan ingresos reales de forma discreta. Descubre cómo la gestión profesional de llamadas dentro de Teams convierte las oportunidades perdidas en acuerdos cerrados.

La llamada que perdiste fue el trato que perdiste

Cada llamada sin respuesta es un cliente que se replantea. Para las empresas medianas que utilizan Microsoft Teams, las llamadas perdidas generan ingresos reales de forma discreta. Descubre cómo la gestión profesional de llamadas dentro de Teams convierte las oportunidades perdidas en acuerdos cerrados.

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Think a contact center is only for big enterprises? Think again. Most Microsoft Teams businesses have a silent gap in inbound call handling and it's quietly costing them customers. Here's what professional call handling looks like.

El concepto erróneo del centro de contacto

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El concepto erróneo del centro de contacto

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VTM Groep ha alcanzado oficialmente el estatus de socio Elite de Roger365.io, lo que lo convierte en el segundo socio de Roger365.io en los Países Bajos en alcanzar este nivel. Un hito que se basa en tres años de experiencia, confianza y éxito compartido con los clientes.

VTM Groep obtiene el estatus de socio Elite de Roger365.io

VTM Groep ha alcanzado oficialmente el estatus de socio Elite de Roger365.io, lo que lo convierte en el segundo socio de Roger365.io en los Países Bajos en alcanzar este nivel. Un hito que se basa en tres años de experiencia, confianza y éxito compartido con los clientes.

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VTM Groep obtiene el estatus de socio Elite de Roger365.io

VTM Groep ha alcanzado oficialmente el estatus de socio Elite de Roger365.io, lo que lo convierte en el segundo socio de Roger365.io en los Países Bajos en alcanzar este nivel. Un hito que se basa en tres años de experiencia, confianza y éxito compartido con los clientes.

Cómo Juva simplificó la compleja comunicación con clientes entre varias entidades en Microsoft Teams

Juva es el holding detrás de Westland Infra Netbeheer, Anexo y Capturam y se especializa en el transporte de energía y productos y servicios relacionados. La organización proporciona servicios compartidos como TI, finanzas, compras y marketing a las empresas operativas.

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Cómo Juva simplificó la compleja comunicación con clientes entre varias entidades en Microsoft Teams

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Únase a esta práctica sesión de 35 minutos con Patrick Scherbeijn y Michael Brugge para aprender a crear un chat web orientado al cliente de Copilot Studio que resuelva preguntas sencillas automáticamente y remita los casos complejos a un agente de Teams. Steven Carlier, de Hanssens, compartirá experiencias y casos de uso reales. Descubrirá cómo mantener el contexto completo durante la transferencia, aplicar un enrutamiento inteligente y mantener el control mediante reglas de escalamiento y la supervisión de los SLA.

Cómo crear un chatbot de copiloto en equipos que realmente guste a los agentes y clientes

Únase a esta práctica sesión de 35 minutos con Patrick Scherbeijn y Michael Brugge para aprender a crear un chat web orientado al cliente de Copilot Studio que resuelva preguntas sencillas automáticamente y remita los casos complejos a un agente de Teams. Steven Carlier, de Hanssens, compartirá experiencias y casos de uso reales. Descubrirá cómo mantener el contexto completo durante la transferencia, aplicar un enrutamiento inteligente y mantener el control mediante reglas de escalamiento y la supervisión de los SLA.

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