Cómo Juva simplificó la compleja comunicación con clientes entre varias entidades en Microsoft Teams

Juva es el holding detrás de Westland Infra Netbeheer, Anexo y Capturam y se especializa en el transporte de energía y productos y servicios relacionados. La organización proporciona servicios compartidos como TI, finanzas, compras y marketing a las empresas operativas.

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Únase a esta práctica sesión de 35 minutos con Patrick Scherbeijn y Michael Brugge para aprender a crear un chat web orientado al cliente de Copilot Studio que resuelva preguntas sencillas automáticamente y remita los casos complejos a un agente de Teams. Steven Carlier, de Hanssens, compartirá experiencias y casos de uso reales. Descubrirá cómo mantener el contexto completo durante la transferencia, aplicar un enrutamiento inteligente y mantener el control mediante reglas de escalamiento y la supervisión de los SLA.

Cómo crear un chatbot de copiloto en equipos que realmente guste a los agentes y clientes

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La recepción puede transferir llamadas en Teams. Sin embargo, durante los picos de volumen, en varios sitios y con organigramas en constante cambio, las transferencias se vuelven lentas, inconsistentes y estresantes. En esta práctica sesión de 35 minutos, recibirá una demostración en vivo, ejemplos prácticos y casos de uso reales de Kreuze, socio de ROGER365. Aprenderás a encontrar rápidamente a la persona adecuada, a elegir una alternativa fiable al instante y a mantener la coherencia de los flujos de trabajo de recepción en Microsoft Teams.

¿A quién me transfiero? Las 5 funciones que toda recepción necesita para gestionar rápidamente las llamadas entrantes en Microsoft Teams

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Cloud Expo es el lugar donde los líderes de TI modernos comparan lo que realmente funciona en la nube, la seguridad y la colaboración. Junto con Gamma Communications, ROGER365 muestra cómo las organizaciones pueden gestionar la interacción con los clientes directamente desde Microsoft Teams con un enfoque de contact center propio de Teams.

Cloud Expo 2026

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Roger365.io se une a Commsverse 2026 como patrocinador y expositor. Reúnase con nosotros en persona y descubra cómo el contacto con los clientes nativos de Teams puede ser más simple, inteligente y escalable con la plataforma adecuada dentro de Microsoft Teams

Commsverse 2026

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Commsverse 2026

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¿Sigues utilizando el servicio de contacto con el cliente en Teams Calling + en la aplicación Teams Queues? Muchos equipos se encuentran en puntos ciegos: información limitada en tiempo real, caos en los KPI y problemas que solo salen a la luz cuando ya es demasiado tarde. Únase a esta sesión de 35 minutos para aprender una rutina práctica de KPI utilizando SLA, AHT, CSAT, clasificación y ASR.

Seminario web: 5 métricas que todo centro de contacto debe rastrear (pero la mayoría no)

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ROGER365 se une a Gammaverse 2026 NL, el evento para socios de Gamma Communications. Descubra cómo Microsoft Teams y la moderna tecnología de contact center se unen para crear nuevas oportunidades de negocio para los socios en el mercado holandés.

Evento: Gammaverse 2026 NL

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Evento: Gammaverse 2026 NL

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Evento: Gammaverse 2026 NL

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Roger365.io, un proveedor líder de centros de contacto como servicio (CCaaS) con sede en Europa, anunció hoy que ha obtenido la certificación para el modelo de integración Unify de Microsoft. Esta certificación posiciona a Roger365.io entre un grupo selecto de soluciones de centros de contacto globales validadas por Microsoft para ofrecer capacidades de captación de clientes de nivel empresarial de forma nativa en Microsoft Teams.

Roger365.io obtiene la certificación Unify

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Roger365.io entre las 50 principales empresas de software del Benelux Nos complace anunciar que Roger365.io ha ocupado el puesto 21 en los prestigiosos premios Main Software 50 Awards 2025, un reconocimiento que celebra a las empresas de software más exitosas e innovadoras de la región del Benelux. Organizados por Main Capital Partners, los premios Main Software 50 premian a las empresas que demuestran un fuerte crecimiento, escalabilidad e impacto en la industria del software.

Roger365.io ocupa el puesto 21 en los premios Main Software 50 Awards 2025, impulsando la innovación en las soluciones de centros de contacto

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Los ciberincidentes no solo interrumpen la TI. Detienen los ingresos, dañan la reputación y ponen en riesgo el cumplimiento. Cuando su centro de contacto deja de funcionar, los clientes lo abandonan, los pedidos se detienen y aumenta el estrés en toda la organización. Mantener el contacto con los clientes dentro de Microsoft Teams con una solución certificada por Microsoft mantiene las operaciones en marcha, protege los ingresos y protege la confianza de los clientes.

Cumplimiento sin complejidad: el camino nativo de Teams hacia un contacto más seguro con los clientes

Los ciberincidentes no solo interrumpen la TI. Detienen los ingresos, dañan la reputación y ponen en riesgo el cumplimiento. Cuando su centro de contacto deja de funcionar, los clientes lo abandonan, los pedidos se detienen y aumenta el estrés en toda la organización. Mantener el contacto con los clientes dentro de Microsoft Teams con una solución certificada por Microsoft mantiene las operaciones en marcha, protege los ingresos y protege la confianza de los clientes.

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Cómo Quooker amplió el servicio de atención al cliente en todo el mundo

Quooker, líder mundial en grifos de agua hirviendo al instante, se enfrentó a desafíos con sus sistemas de telefonía heredados PBX y Skype for Business, lo que provocó caídas de llamadas y experiencias de cliente inconsistentes durante el rápido crecimiento internacional. La transición al centro de contacto nativo de Teams de Roger365.io permitió a Quooker superar estos problemas y ofrecer una solución estable, integrada y escalable que mejoró la productividad de los agentes y garantizó un servicio de atención al cliente de alta calidad en todos los mercados.

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Roger365.io se une a CloudExpo 2025 junto con Gamma Communications. Visítenos en el stand 1406 de Expo Houten para explorar cómo Microsoft Teams puede impulsar el contacto y la colaboración con los clientes de forma moderna y basada en la IA.

Evento: CloudExpo 2025

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