ROGER365.io y Tollring anuncian una alianza estratégica

Nota de prensa - Delft, Países Bajos - 10 de septiembre de 2026

Integra el centro de contacto de Microsoft Teams con grabación de cumplimiento y análisis de conversaciones mediante IA

Esta integración certificada ofrece a los socios una propuesta lista para implementar y convierte cada conversación con el cliente en información sobre la que las empresas pueden actuar.

10 de septiembre de 2026, Delft y Londres – ROGER365.io y Tollring anuncian hoy una alianza estratégica que reúne tecnologías complementarias certificadas por Microsoft, ayudando a los centros de contacto y servicios de asistencia a mejorar el cumplimiento, automatizar la evaluación de calidad y obtener información valiosa de cada conversación.

Las organizaciones con una estrategia basada en Microsoft utilizan cada vez más Teams como su sistema telefónico principal y lo amplían con soluciones especializadas para la atención al cliente avanzada. Esta alianza conecta dos de ellas: el centro de contactode ROGER365.io, disponible en las ediciones Xtend y UnifAI, y la solución Analytics 365 de Tollring, que ofrece grabación de llamadas de cumplimiento con análisis de conversaciones mediante IA. Juntos forman una propuesta integrada, configurable en minutos a través de los portales de administración de ambas plataformas, sin necesidad de desarrollo a medida.

Desde hoy, los clientes compartidos pueden reproducir las grabaciones de Tollring directamente dentro de la aplicación ROGER365.io en Teams y recibir resúmenes de llamadas generados por IA basados en las transcripciones de Tollring, registrados automáticamente en su CRM o sistema de gestión de servicios. La grabación de cumplimiento de Tollring, certificada por Microsoft según los estándares más recientes, es de especial valor para los servicios financieros y otras industrias reguladas, mientras que su función Auto QA evalúa cada conversación y CIQpilot permite a los usuarios realizar preguntas en lenguaje natural sobre los datos de las conversaciones, obteniendo respuestas en segundos.

La alianza es igualmente significativa para el canal. Las dos redes de socios apenas se solapan: ROGER365.io tiene mayor presencia en los Países Bajos, Bélgica y Alemania, mientras que Tollring destaca en el Reino Unido. Los socios de ambas partes obtienen una solución certificada y complementaria para ofrecer a clientes actuales y nuevos, además de una vía más rápida hacia ingresos recurrentes, sin conflictos de canal.

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Gerben Hoogwerff Kroon, CEO de ROGER365.io, afirma: “Nuestros clientes eligen Teams como su sistema telefónico y esperan que la atención al cliente funcione de forma nativa allí. Con Tollring completamos esa visión. Los agentes dejan de escribir notas de llamadas porque los resúmenes llegan automáticamente al sistema correcto, los supervisores actúan sobre cada conversación en lugar de sobre una muestra, y los clientes en sectores regulados obtienen una grabación de cumplimiento certificada dentro de su centro de contacto. Durante el trabajo de integración descubrimos cuánto más pueden hacer ambas plataformas juntas. Este anuncio es el punto de partida, no la meta”.

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Tony Martino, CEO de Tollring, comenta: “Existe una sinergia natural entre la propuesta de centro de contacto de ROGER365.io y nuestra solución de grabación de cumplimiento y análisis de conversaciones Analytics 365. Esta alianza brinda a los socios de Microsoft un camino más rápido hacia los ingresos y a sus clientes una ruta más ágil hacia el valor. Al unir nuestras tecnologías, estamos creando una propuesta potente y escalable que los socios pueden implementar con facilidad y confianza. Tollring espera trabajar estrechamente con el equipo de ROGER365.io para seguir evolucionando esta propuesta a través de futuras actualizaciones y planificación estratégica”.

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En los próximos meses, Tollring y ROGER365.io llevarán a cabo campañas para informar a sus redes de socios, con seminarios web para sus respectivos colaboradores sobre licencias, inscripción, configuración y casos de uso. En un esfuerzo conjunto, ambas empresas informarán e inspirarán a los clientes con ejemplos de casos de uso que muestran lo que la solución combinada hace posible.

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Sobre ROGER365.io - ROGER365.io es el centro de contacto y consola de operadora certificado por Microsoft para Microsoft Teams. Nativo de Azure y comercializado exclusivamente a través de socios, integra voz, SMS, chat, WhatsApp y conversaciones en redes sociales dentro de Teams, enriquecido con IA e integraciones en plataformas de CRM y gestión de servicios. Desde su sede en los Países Bajos, ROGER365.io presta servicio a socios y clientes en Europa, Estados Unidos y Australia.

Sobre Tollring - Tollring es un desarrollador de software en la nube líder en el mercado global con oficinas en el Reino Unido, EE. UU., India y Australia. La empresa se especializa en inteligencia empresarial impulsada por IA, análisis de comunicaciones, análisis de centros de llamadas, análisis de conversaciones mediante IA, grabación de voz, protección contra fraudes y detección de estafas. Nuestras soluciones innovadoras se desarrollan internamente y permiten a empresas de diversos sectores mejorar la experiencia del cliente y del empleado, aumentar la eficiencia del personal y garantizar el cumplimiento normativo mediante el uso inteligente de la IA para analizar las comunicaciones. Nuestros laboratorios de IA producen soluciones de clase mundial, vendidas directamente y a través de una extensa red de socios de canal a más de 22 000 empresas en todo el mundo.

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Contactos de prensa – Países Bajos: Patrick Scherbeijn, ROGER365.io, pscherbeijn@roger365.com  |  Reino Unido: Fiona Cousins, OSMO PR, fiona@osmo.co.uk