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Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
¿Le resulta familiar?
Los clientes vuelven a llamar porque no recibieron ayuda a la primera. Los empleados buscan al compañero adecuado o intentan recordar lo que se acordó anteriormente. Las llamadas se transfieren sin la certeza de que alguien las atenderá. Y solo después se descubre dónde se produjo el problema.
La llamada perdida desaparece. La duda del cliente, no.
Lo que descubrirá en 60 minutos
- Cómo dirigir una llamada a la persona adecuada al instante con el enrutamiento inteligente
- Cómo tener el contexto del cliente y del ticket de su CRM en pantalla antes de descolgar
- Cómo realizar un seguimiento en directo de las colas, la disponibilidad y las llamadas perdidas en lugar de hacerlo a posteriori
- Cómo configurar esto en su entorno de Microsoft actual, sin añadir un sistema nuevo adicional
Por qué le interesa asistir
- Verá cómo lo hacen AXI y Picanol Group en la práctica, sin teoría
- Verá una breve demostración en directo de ROGER365 en Teams
- Podrá plantear sus preguntas directamente a los ponentes
- Recibirá la grabación, incluso si no puede asistir en directo
Por qué sobre Teams y no en un sistema independiente
Su equipo ya trabaja en Teams. Cada sistema adicional implica otro inicio de sesión, más trabajo administrativo y otra razón para que la gente no lo utilice.
- Se ejecuta en su entorno de Microsoft actual. Sin software adicional, sin inicios de sesión independientes.
- En directo en diez minutos. Sin proyectos informáticos de meses de duración.
- Alojado en Microsoft Azure UE. Sin datos fuera de la UE. Cumple con NIS2, RGPD e ISO 27001.
- Pago por cola. Aumente o reduzca la escala sin necesidad de nuevas licencias.
¿A quién va dirigido este seminario web?
- Responsables de atención al cliente y jefes de servicio que desean controlar los tiempos de espera y las llamadas repetidas
- Directores de operaciones y directores de operaciones (COO) que consideran que la accesibilidad es una cuestión comercial
- Directores de TI y responsables informáticos que buscan una solución que se adapte a su entorno Microsoft
- Organizaciones que ya utilizan Teams Calling y consideran que no es suficiente para la atención al cliente
Ponentes
Steven Carlier, Hanssens
Tom van Acker, Hanssens
Patrick Scherbeijn, ROGER365
ROGER365 y Hanssens
ROGER365 crea la capa de centro de contacto sobre Microsoft Teams: enrutamiento, colas, contexto del cliente, seguimiento e informes. Hanssens implementa esa capa y la adapta a sus procesos y operaciones diarias.
Menos búsquedas. Menos transferencias. Menos contactos repetidos. Más clientes atendidos correctamente a la primera.
Inscríbase en el seminario web
Asistencia gratuita. Recibirá la grabación, aunque no pueda asistir en directo.
Industry
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¿Le resulta familiar?
Los clientes vuelven a llamar porque no recibieron ayuda a la primera. Los empleados buscan al compañero adecuado o intentan recordar lo que se acordó anteriormente. Las llamadas se transfieren sin la certeza de que alguien las atenderá. Y solo después se descubre dónde se produjo el problema.
La llamada perdida desaparece. La duda del cliente, no.
Lo que descubrirá en 60 minutos
- Cómo dirigir una llamada a la persona adecuada al instante con el enrutamiento inteligente
- Cómo tener el contexto del cliente y del ticket de su CRM en pantalla antes de descolgar
- Cómo realizar un seguimiento en directo de las colas, la disponibilidad y las llamadas perdidas en lugar de hacerlo a posteriori
- Cómo configurar esto en su entorno de Microsoft actual, sin añadir un sistema nuevo adicional
Por qué le interesa asistir
- Verá cómo lo hacen AXI y Picanol Group en la práctica, sin teoría
- Verá una breve demostración en directo de ROGER365 en Teams
- Podrá plantear sus preguntas directamente a los ponentes
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Por qué sobre Teams y no en un sistema independiente
Su equipo ya trabaja en Teams. Cada sistema adicional implica otro inicio de sesión, más trabajo administrativo y otra razón para que la gente no lo utilice.
- Se ejecuta en su entorno de Microsoft actual. Sin software adicional, sin inicios de sesión independientes.
- En directo en diez minutos. Sin proyectos informáticos de meses de duración.
- Alojado en Microsoft Azure UE. Sin datos fuera de la UE. Cumple con NIS2, RGPD e ISO 27001.
- Pago por cola. Aumente o reduzca la escala sin necesidad de nuevas licencias.
¿A quién va dirigido este seminario web?
- Responsables de atención al cliente y jefes de servicio que desean controlar los tiempos de espera y las llamadas repetidas
- Directores de operaciones y directores de operaciones (COO) que consideran que la accesibilidad es una cuestión comercial
- Directores de TI y responsables informáticos que buscan una solución que se adapte a su entorno Microsoft
- Organizaciones que ya utilizan Teams Calling y consideran que no es suficiente para la atención al cliente
Ponentes
Steven Carlier, Hanssens
Tom van Acker, Hanssens
Patrick Scherbeijn, ROGER365
ROGER365 y Hanssens
ROGER365 crea la capa de centro de contacto sobre Microsoft Teams: enrutamiento, colas, contexto del cliente, seguimiento e informes. Hanssens implementa esa capa y la adapta a sus procesos y operaciones diarias.
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