Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Todas las organizaciones están explorando ahora mismo la IA y la automatización.
Pocas saben por dónde empezar.
Las direcciones quieren más productividad, menos errores, menores costes, una mejor experiencia del cliente y una mejor experiencia del empleado. Buscan un partner que las lleve de la ambición a un primer resultado real.
Ese partner puedes ser tú.
Empieza donde es más fácil y seguro
Recepción, ventas internas y soporte son los lugares más fáciles y seguros para poner la IA a trabajar. El contacto con clientes está separado del resto del negocio. Una prueba de concepto ahí no toca el back office, el ERP ni el sistema financiero. El riesgo es bajo, los resultados se ven en pocas semanas y el caso de negocio se construye rápido: tiempos de atención más cortos, menos contactos repetidos, mejor servicio.
Empieza en pequeño. Demuestra el valor. Después amplía, paso a paso.
Sobre todo las organizaciones medianas están eligiendo ahora sus plataformas de contacto con clientes, y esperan que estén preparadas para la IA.
Los servicios de IA que venden los partners
- Transcripción de cada conversación
- Resúmenes que llegan directamente al CRM o al sistema de ticketing
- Análisis de sentimiento y control de calidad
- Clasificación de contactos y motivos de llamada
- Voicebots y agentes de voz que resuelven preguntas sencillas o dirigen a quien llama a la persona adecuada
La IA genera margen en cuanto añades tus propios servicios: diseñar los casos de uso, configurar los flujos, supervisar la calidad y mejorar los resultados con el tiempo.
Tres fases, paso a paso
No creemos en pasar de cero a cien. Vemos tres fases:
- Fase 1, el empleado asistido: las personas llevan la conversación y la IA ayuda con el enrutamiento, el contexto, la transcripción y las recomendaciones
- Fase 2, híbrida: la IA gestiona parte de las conversaciones, como las consultas sencillas o los picos de demanda, y pasa el resto a una persona
- Fase 3, autónoma: determinadas funciones de primer nivel funcionan totalmente con IA, con personas que supervisan la calidad
Cada fase es un proyecto. Cada proyecto son ingresos. Y cada paso refuerza la confianza entre tú y tu cliente.
Tu plataforma, tu elección de IA
ROGER365.io se conecta con Azure AI Foundry, para que tú y tus clientes elijáis el modelo de lenguaje que mejor encaje, sin depender de un único proveedor. Con UnifAI, la IA funciona en directo en la conversación desde el primer segundo de la llamada. Así es fácil aprovechar la oportunidad hoy mismo.
Todos tus clientes están buscando esto. ¿Liderarás tú el primer proyecto de IA, o esperarás a que lo haga otro?
¿Listo para construirlo? Reserva una llamada con nuestro equipo de partners. Analizamos juntos tu cartera de clientes, elegimos una cuenta objetivo y planificamos tu primer acuerdo.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Follow them
Location
Patrick Scherbeijn es Chief Revenue Officer y cofundador de ROGER365.io. Anteriormente cofundó Ask Roger!, un integrador de sistemas especializado en comunicaciones, donde adquirió una amplia experiencia en soluciones de telefonía y contact center antes de su adquisición en 2021. Patrick escribe y da charlas sobre experiencia de cliente omnicanal impulsada por IA, estrategia de go-to-market y la oportunidad para los partners de Microsoft. Visionario en la dirección, comercial en la práctica.
Our speakers
¿Necesitas asesoramiento?
Pregúntale a Fabien, nuestro experto en funcionalidades
¡Programa una llamada con Fabien para empezar!
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
