.png)
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Komt dit bekend voor?
Klanten bellen terug omdat ze de eerste keer niet direct geholpen werden. Medewerkers zoeken naar de juiste collega of naar wat er eerder is afgesproken. Gesprekken worden doorverbonden zonder zekerheid dat iemand opneemt. En pas achteraf zie je waar het is blijven steken.
De gemiste oproep verdwijnt. De vraag van de klant niet.
Wat je in 60 minuten ontdekt
- Hoe je met slimme routering een gesprek direct bij de juiste persoon krijgt
- Hoe je klant- en ticketcontext uit je CRM op je scherm hebt voordat je opneemt
- Hoe je wachtrijen, beschikbaarheid en gemiste oproepen live volgt in plaats van achteraf
- Hoe je dit inricht in je bestaande Microsoft-tenant, zonder een nieuw systeem ernaast te plaatsen
Waarom je erbij wilt zijn
- Je ziet hoe AXI en Picanol Group het in de praktijk doen, geen theorie
- Je ziet een korte live demo van ROGER365 in Teams
- Je kunt je vragen direct stellen aan de sprekers
- Je ontvangt de opname, ook als je niet live aanwezig kunt zijn
Waarom boven op Teams en niet in een apart systeem
Je team werkt al in Teams. Elk extra systeem betekent een nieuwe login, meer administratie en weer een reden voor mensen om het niet te gebruiken.
- Draait in je bestaande Microsoft-tenant. Geen extra software, geen aparte login.
- Over tien minuten live. Geen IT-project van maanden.
- Gehost in Microsoft Azure EU. Geen data buiten de EU. Voldoet aan NIS2, AVG en ISO 27001.
- Betaal per wachtrij. Schaal op en af zonder nieuwe licenties.
Voor wie is dit webinar bedoeld?
- Customer Service Managers en Service Managers die grip willen op wachttijden en herhaalverkeer
- Operations Managers en COO's die bereikbaarheid zien als een commercieel vraagstuk
- CIO's en IT-managers die op zoek zijn naar een oplossing die past in hun Microsoft-landschap
- Organisaties die al Teams Calling gebruiken en merken dat dit tekortschiet voor klantenservice
Sprekers
Steven Carlier, Hanssens
Tom van Acker, Hanssens
Patrick Scherbeijn, ROGER365
ROGER365 en Hanssens
ROGER365 bouwt de contactcenterlaag bovenop Microsoft Teams: routering, wachtrijen, klantcontext, tracking en rapportage. Hanssens implementeert die laag en stemt deze af op uw processen en dagelijkse operatie.
Minder zoeken. Minder doorverbinden. Minder herhaalverkeer. Meer klanten die in één keer goed geholpen worden.
Schrijf u in voor het webinar
Deelname is gratis. U ontvangt de opname, ook als u er niet live bij kunt zijn.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Komt dit bekend voor?
Klanten bellen terug omdat ze de eerste keer niet direct geholpen werden. Medewerkers zoeken naar de juiste collega of naar wat er eerder is afgesproken. Gesprekken worden doorverbonden zonder zekerheid dat iemand opneemt. En pas achteraf zie je waar het is blijven steken.
De gemiste oproep verdwijnt. De vraag van de klant niet.
Wat je in 60 minuten ontdekt
- Hoe je met slimme routering een gesprek direct bij de juiste persoon krijgt
- Hoe je klant- en ticketcontext uit je CRM op je scherm hebt voordat je opneemt
- Hoe je wachtrijen, beschikbaarheid en gemiste oproepen live volgt in plaats van achteraf
- Hoe je dit inricht in je bestaande Microsoft-tenant, zonder een nieuw systeem ernaast te plaatsen
Waarom je erbij wilt zijn
- Je ziet hoe AXI en Picanol Group het in de praktijk doen, geen theorie
- Je ziet een korte live demo van ROGER365 in Teams
- Je kunt je vragen direct stellen aan de sprekers
- Je ontvangt de opname, ook als je niet live aanwezig kunt zijn
Waarom boven op Teams en niet in een apart systeem
Je team werkt al in Teams. Elk extra systeem betekent een nieuwe login, meer administratie en weer een reden voor mensen om het niet te gebruiken.
- Draait in je bestaande Microsoft-tenant. Geen extra software, geen aparte login.
- Over tien minuten live. Geen IT-project van maanden.
- Gehost in Microsoft Azure EU. Geen data buiten de EU. Voldoet aan NIS2, AVG en ISO 27001.
- Betaal per wachtrij. Schaal op en af zonder nieuwe licenties.
Voor wie is dit webinar bedoeld?
- Customer Service Managers en Service Managers die grip willen op wachttijden en herhaalverkeer
- Operations Managers en COO's die bereikbaarheid zien als een commercieel vraagstuk
- CIO's en IT-managers die op zoek zijn naar een oplossing die past in hun Microsoft-landschap
- Organisaties die al Teams Calling gebruiken en merken dat dit tekortschiet voor klantenservice
Sprekers
Steven Carlier, Hanssens
Tom van Acker, Hanssens
Patrick Scherbeijn, ROGER365
ROGER365 en Hanssens
ROGER365 bouwt de contactcenterlaag bovenop Microsoft Teams: routering, wachtrijen, klantcontext, tracking en rapportage. Hanssens implementeert die laag en stemt deze af op uw processen en dagelijkse operatie.
Minder zoeken. Minder doorverbinden. Minder herhaalverkeer. Meer klanten die in één keer goed geholpen worden.
Schrijf u in voor het webinar
Deelname is gratis. U ontvangt de opname, ook als u er niet live bij kunt zijn.
Our speakers
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
