ROGER365.io und Tollring geben strategische Partnerschaft bekannt

Pressemitteilung – Delft, Niederlande – 10. September 2026

Vereinen Sie das Microsoft Teams Contact Center mit regelkonformer Aufzeichnung und KI-gestützter Gesprächsanalyse

Die zertifizierte Integration bietet Partnern ein sofort einsatzbereites Angebot und verwandelt jedes Kundengespräch in verwertbare Erkenntnisse für Unternehmen.

10. September 2026, Delft und London – ROGER365.io und Tollring geben heute eine strategische Allianz bekannt. Sie führen komplementäre, Microsoft-zertifizierte Technologien zusammen, die Contact Center und Service Desks dabei unterstützen, die Compliance zu verbessern, die Qualitätsbewertung zu automatisieren und aus jedem Gespräch wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen.

Unternehmen mit einer Microsoft-Strategie nutzen Teams zunehmend als primäres Telefonsystem und erweitern es durch spezialisierte Lösungen für den modernen Kundenkontakt. Diese Allianz verbindet zwei dieser Lösungen: das ROGER365.io Contact Center, erhältlich in den Editionen Xtend und UnifAI, sowie Tollrings Analytics 365 für regelkonforme Anrufaufzeichnung mit KI-gestützter Gesprächsanalyse. Gemeinsam bilden sie ein integriertes Gesamtpaket, das in wenigen Minuten über die Admin-Portale beider Plattformen konfiguriert werden kann – ganz ohne individuelle Entwicklungsarbeit.

Ab heute können gemeinsame Kunden Tollring-Aufzeichnungen direkt in der ROGER365.io-App in Teams abspielen und KI-gestützte Anrufzusammenfassungen erhalten, die auf Tollring-Transkripten basieren und automatisch in ihr CRM- oder Service-Management-System übertragen werden. Die von Microsoft nach neuesten Standards zertifizierte Compliance-Aufzeichnung von Tollring ist besonders für Finanzdienstleister und andere regulierte Branchen wertvoll. Zudem bewertet die Auto-QA jedes Gespräch, während CIQpilot es Benutzern ermöglicht, Fragen zu Gesprächsdaten in natürlicher Sprache zu stellen und innerhalb von Sekunden Antworten zu erhalten.

Die Allianz ist auch für den Channel von großer Bedeutung. Die beiden Partnernetzwerke überschneiden sich kaum: ROGER365.io ist besonders stark in den Niederlanden, Belgien und Deutschland vertreten, Tollring in Großbritannien. Partner auf beiden Seiten erhalten eine zertifizierte, ergänzende Lösung für bestehende und neue Kunden sowie einen schnelleren Weg zu wiederkehrenden Umsätzen, ohne dabei in Channel-Konflikte zu geraten.

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Gerben Hoogwerff Kroon, CEO von ROGER365.io, sagt: „Unsere Kunden wählen Teams als ihr Telefonsystem und erwarten, dass der Kundenkontakt dort nativ funktioniert. Mit Tollring vervollständigen wir dieses Bild. Agenten müssen keine Gesprächsnotizen mehr tippen, da Zusammenfassungen automatisch im richtigen System landen. Vorgesetzte können auf Basis jedes Gesprächs agieren statt nur auf Basis von Stichproben, und regulierte Kunden erhalten eine zertifizierte Compliance-Aufzeichnung direkt in ihrem Contact Center. Während der Integrationsarbeit haben wir entdeckt, wie viel mehr die beiden Plattformen gemeinsam leisten können. Diese Ankündigung ist der Startpunkt, nicht die Ziellinie.“

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Tony Martino, CEO von Tollring, sagt: „Es gibt eine natürliche Synergie zwischen dem Contact-Center-Angebot von ROGER365.io und unserer regelkonformen Aufzeichnungs- und Analyseplattform Analytics 365. Diese Allianz bietet Microsoft-Partnern einen schnelleren Weg zum Umsatz und ihren Kunden einen schnelleren Mehrwert. Durch die Zusammenführung unserer Technologien schaffen wir ein leistungsstarkes, skalierbares Angebot, das Partner einfach und sicher bereitstellen können. Tollring freut sich darauf, eng mit dem Team von ROGER365.io zusammenzuarbeiten, um dieses Angebot durch Roadmap-Elemente und strategische Planung weiterzuentwickeln.“

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In den kommenden Monaten werden Tollring und ROGER365.io jeweils Kampagnen starten, um ihre Partnernetzwerke zu informieren. Dabei werden Webinare für die jeweiligen Partner zu Themen wie Lizenzierung, Registrierung, Konfiguration und Anwendungsfällen angeboten. In einer gemeinsamen Initiative werden beide Unternehmen ihre Kunden mit beispielhaften Anwendungsfällen informieren und inspirieren, um aufzuzeigen, welche Möglichkeiten die kombinierte Lösung bietet.

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Über ROGER365.io – ROGER365.io ist das Microsoft-zertifizierte Contact Center und die Vermittlungskonsole für Microsoft Teams. Die Azure-native Lösung wird exklusiv über Partner vertrieben und führt Sprach-, SMS-, Chat-, WhatsApp- und Social-Media-Konversationen in Teams zusammen, angereichert durch KI sowie Integrationen in CRM- und Service-Management-Plattformen. Von seinem Hauptsitz in den Niederlanden aus betreut ROGER365.io Partner und Kunden in Europa, den USA und Australien.

Über Tollring – Tollring ist ein weltweit führender Entwickler von Cloud-Software mit Niederlassungen in Großbritannien, den USA, Indien und Australien. Das Unternehmen ist spezialisiert auf KI-gestützte Business Intelligence, Kommunikationsanalysen, Call-Center-Analysen, KI-gestützte Konversationsanalysen, Sprachaufzeichnung sowie Betrugs- und Scam-Erkennung. Unsere innovativen Lösungen werden intern entwickelt und ermöglichen es Unternehmen verschiedenster Branchen, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und die Compliance durch die intelligente Nutzung von KI zur Auswertung der Kommunikation sicherzustellen. Unsere KI-Labore entwickeln erstklassige Lösungen, die direkt und über ein umfangreiches Channel-Partner-Netzwerk an weltweit über 22.000 Unternehmen vertrieben werden.

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Pressekontakte – Niederlande: Patrick Scherbeijn, ROGER365.io, pscherbeijn@roger365.com  |  Großbritannien: Fiona Cousins, OSMO PR, fiona@osmo.co.uk