Wie Juva die komplexe unternehmensübergreifende Kundenkommunikation in Microsoft Teams vereinfachte

Juva ist die Holdinggesellschaft hinter Westland Infra Netbeheer, Anexo und Capturam und ist auf den Transport von Energie und verwandten Produkten und Dienstleistungen spezialisiert. Die Organisation bietet den Betreibergesellschaften gemeinsame Dienstleistungen wie IT, Finanzen, Beschaffung und Marketing an.

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Nehmen Sie an dieser praktischen 35-minütigen Sitzung mit Patrick Scherbeijn und Michael Brugge teil, um zu erfahren, wie Sie einen Copilot Studio-Webchat für Kunden erstellen, der einfache Fragen automatisch löst und komplexe Fälle an einen Teams-Agenten weiterleitet. Steven Carlier von Hanssens wird über echte Erfahrungen und Anwendungsfälle berichten. Sie werden sehen, wie Sie bei der Übergabe den vollständigen Kontext wahren, intelligentes Routing anwenden und mithilfe von Eskalationsregeln und SLA-Überwachung die Kontrolle behalten.

So erstellen Sie einen Copilot-Chatbot in Teams, der Agenten und Kunden wirklich gefällt

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Die Rezeption kann Anrufe in Teams weiterleiten. Aber bei hohem Andrang, an mehreren Standorten und bei ständig wechselnden Organigrammen werden Übertragungen langsam, inkonsistent und stressig. In dieser praktischen 35-minütigen Sitzung erhalten Sie eine Live-Demo, praktische Beispiele und reale Anwendungsfälle vom ROGER365-Partner Kreuze. Sie erfahren, wie Sie schnell die richtige Person finden, sofort einen zuverlässigen Fallback auswählen und die Empfangsabläufe in Microsoft Teams konsistent gestalten können.

An wen überweise ich? 5 Funktionen, die jeder Empfang benötigt, um eingehende Anrufe in Microsoft Teams schnell abzuwickeln

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Auf der Cloud Expo vergleichen moderne IT-Führungskräfte, was in den Bereichen Cloud, Sicherheit und Zusammenarbeit tatsächlich funktioniert. Zusammen mit Gamma Communications zeigt ROGER365, wie Unternehmen mit einem teamseigenen Contact-Center-Ansatz die Kundenbindung direkt in Microsoft Teams steuern können.

Cloud Expo 2026

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Roger365.io tritt Commsverse 2026 als Sponsor und Aussteller bei. Lernen Sie uns persönlich kennen und erfahren Sie, wie der Teams-native Kundenkontakt mit der richtigen Plattform in Microsoft Teams einfacher, intelligenter und skalierbarer werden kann

Commsverse 2026

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Commsverse 2026

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Commsverse 2026

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Führen Sie immer noch Kundenkontakt in Teams Calling + der Teams Queues-App durch? Viele Teams stoßen auf blinde Flecken: begrenzte Einblicke in Echtzeit, KPI-Chaos und Probleme, die erst auftauchen, wenn es zu spät ist. Nehmen Sie an dieser 35-minütigen Sitzung teil, um eine praktische KPI-Routine mithilfe von SLA, AHT, CSAT, Klassifikation und ASR zu erlernen.

Webinar: 5 Kennzahlen, die jedes Contact Center verfolgen sollte (die meisten jedoch nicht)

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Webinar: 5 Kennzahlen, die jedes Contact Center verfolgen sollte (die meisten jedoch nicht)

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ROGER365 nimmt an Gammaverse 2026 NL teil, der Partnerveranstaltung von Gamma Communications. Entdecken Sie, wie Microsoft Teams und moderne Contact-Center-Technologie zusammenkommen, um Partnern auf dem niederländischen Markt neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen.

Veranstaltung: Gammaverse 2026 NL

ROGER365 nimmt an Gammaverse 2026 NL teil, der Partnerveranstaltung von Gamma Communications. Entdecken Sie, wie Microsoft Teams und moderne Contact-Center-Technologie zusammenkommen, um Partnern auf dem niederländischen Markt neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen.

ROGER365 nimmt an Gammaverse 2026 NL teil, der Partnerveranstaltung von Gamma Communications. Entdecken Sie, wie Microsoft Teams und moderne Contact-Center-Technologie zusammenkommen, um Partnern auf dem niederländischen Markt neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen.

Veranstaltung: Gammaverse 2026 NL

ROGER365 nimmt an Gammaverse 2026 NL teil, der Partnerveranstaltung von Gamma Communications. Entdecken Sie, wie Microsoft Teams und moderne Contact-Center-Technologie zusammenkommen, um Partnern auf dem niederländischen Markt neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen.

Veranstaltung: Gammaverse 2026 NL

ROGER365 nimmt an Gammaverse 2026 NL teil, der Partnerveranstaltung von Gamma Communications. Entdecken Sie, wie Microsoft Teams und moderne Contact-Center-Technologie zusammenkommen, um Partnern auf dem niederländischen Markt neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen.

Roger365.io, ein in Europa ansässiger führender Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), gab heute bekannt, dass er die Zertifizierung für das Unify-Integrationsmodell von Microsoft erhalten hat. Mit dieser Zertifizierung gehört Roger365.io zu einer Elitegruppe globaler Contact-Center-Lösungen, die von Microsoft für die Bereitstellung von Funktionen zur Kundenbindung auf Unternehmensebene nativ innerhalb von Microsoft Teams validiert wurden.

Roger365.io erhält die Unify-Zertifizierung

Roger365.io, ein in Europa ansässiger führender Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), gab heute bekannt, dass er die Zertifizierung für das Unify-Integrationsmodell von Microsoft erhalten hat. Mit dieser Zertifizierung gehört Roger365.io zu einer Elitegruppe globaler Contact-Center-Lösungen, die von Microsoft für die Bereitstellung von Funktionen zur Kundenbindung auf Unternehmensebene nativ innerhalb von Microsoft Teams validiert wurden.

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Roger365.io erhält die Unify-Zertifizierung

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Roger365.io gehört zu den 50 besten Softwareunternehmen in den Benelux-Ländern Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Roger365.io bei den prestigeträchtigen Main Software 50 Awards 2025 den 21. Platz belegt hat. Diese Auszeichnung würdigt die erfolgreichsten und innovativsten Softwareunternehmen in den Benelux-Ländern. Die Main Software 50 Awards werden von Main Capital Partners organisiert und zeichnen Unternehmen aus, die ein starkes Wachstum, eine hohe Skalierbarkeit und einen starken Einfluss in der Softwarebranche aufweisen.

Roger365.io belegt den 21. Platz bei den Main Software 50 Awards 2025 — Förderung von Innovationen bei Contact-Center-Lösungen

Roger365.io gehört zu den 50 besten Softwareunternehmen in den Benelux-Ländern Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Roger365.io bei den prestigeträchtigen Main Software 50 Awards 2025 den 21. Platz belegt hat. Diese Auszeichnung würdigt die erfolgreichsten und innovativsten Softwareunternehmen in den Benelux-Ländern. Die Main Software 50 Awards werden von Main Capital Partners organisiert und zeichnen Unternehmen aus, die ein starkes Wachstum, eine hohe Skalierbarkeit und einen starken Einfluss in der Softwarebranche aufweisen.

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Cybervorfälle stören nicht nur die IT. Sie bremsen den Umsatz, schädigen den Ruf und gefährden die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Wenn Ihr Kontaktzentrum ausfällt, fallen Kunden ab, Bestellungen werden gestoppt und der Stress steigt im gesamten Unternehmen. Wenn Sie den Kundenkontakt innerhalb von Microsoft Teams mit einer von Microsoft zertifizierten Lösung pflegen, bleibt der Betrieb am Laufen, schützt den Umsatz und schützt das Vertrauen der Kunden.

Compliance ohne Komplexität: Der Teams-native Weg zu sichererem Kundenkontakt

Cybervorfälle stören nicht nur die IT. Sie bremsen den Umsatz, schädigen den Ruf und gefährden die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Wenn Ihr Kontaktzentrum ausfällt, fallen Kunden ab, Bestellungen werden gestoppt und der Stress steigt im gesamten Unternehmen. Wenn Sie den Kundenkontakt innerhalb von Microsoft Teams mit einer von Microsoft zertifizierten Lösung pflegen, bleibt der Betrieb am Laufen, schützt den Umsatz und schützt das Vertrauen der Kunden.

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Wie Quooker den Kundenservice weltweit skaliert hat

Quooker, ein weltweit führender Anbieter von Schnellzapfstellen für kochendes Wasser, stand mit seinen veralteten PBX- und Skype for Business-Telefonsystemen vor Herausforderungen, die während des schnellen internationalen Wachstums zu unterbrochenen Anrufen und inkonsistenten Kundenerlebnissen führten. Durch die Umstellung auf das Teams-native Kontaktzentrum von Roger365.io konnte Quooker diese Probleme lösen und eine stabile, integrierte und skalierbare Lösung anbieten, die die Produktivität der Agenten verbesserte und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice auf allen Märkten sicherstellte.

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Roger365.io tritt zusammen mit Gamma Communications der CloudExpo 2025 bei. Besuchen Sie uns am Stand 1406 auf der Expo Houten, um zu erfahren, wie Microsoft Teams modernen, KI-gestützten Kundenkontakt und Zusammenarbeit ermöglichen kann.

Veranstaltung: CloudExpo 2025

Roger365.io tritt zusammen mit Gamma Communications der CloudExpo 2025 bei. Besuchen Sie uns am Stand 1406 auf der Expo Houten, um zu erfahren, wie Microsoft Teams modernen, KI-gestützten Kundenkontakt und Zusammenarbeit ermöglichen kann.

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