Machen Sie aus einmaligen Projekten wiederkehrenden Umsatz

Ein starkes Quartal voller Projekte. Dann eine leere Pipeline, und Sie fangen von vorne an.

Jedes IT- und Telekommunikationsunternehmen kennt diesen Zyklus. Projektumsatz bezahlt die Rechnungen. Wiederkehrender Umsatz baut das Unternehmen auf.

Drei Ebenen wiederkehrenden Umsatzes

Jeder ROGER365.io-Kunde bringt Ihnen auf drei Ebenen wiederkehrende Einnahmen.

Die erste ist die Abonnementmarge. ROGER365.io wird als Abonnement verkauft, Ihre Marge verlängert sich also jedes Jahr, in dem der Kunde bleibt. Und weil Kunden mit ihrem Wachstum Warteschlangen, Kanäle, Nutzer und Module hinzufügen, wächst diese Marge meist über die Laufzeit des Accounts mit.

Die zweite ist Support. First- und Second-Level-Support für den Kunden liegt vollständig bei Ihnen. ROGER365.io unterstützt nur Partner, niemals Endkunden. Jeder Supportvertrag und jedes SLA ist also Ihr Umsatz.

Die dritte ist kontinuierliche Verbesserung, und dort liegt das eigentliche Wachstum.

Jede Einführung zieht weiteren wiederkehrenden Umsatz nach sich

Eine Einführung von Teams Phone und Contact Center kommt nie allein. Sie treibt den Verkauf einer ganzen Reihe von Lizenzen und Services, die sich jedes Jahr verlängern:

• PSTN-Konnektivität über Direct Routing oder Operator Connect
• CRM-Integrationssoftware, zum Beispiel Red Cactus
• Compliance Recording
• Anrufanalyse und Reporting
• Automatisierungs- und KI-Services
• WhatsApp Business- und Webchat-Integrationen

Jede davon ist eine weitere wiederkehrende Position auf derselben Rechnung, für denselben Kunden.

Vom Lieferanten zum Business-Partner

Mit Teams Phone, und erst recht mit einem Omnichannel-Contact-Center, sind Sie nicht mehr der Partner, der Telefonie liefert. Sie werden zum Business-Partner, der dem Kunden hilft, Kundenerlebnis, Mitarbeitererfahrung und Produktivität zu verbessern.

Das ist nie ein einmaliges Projekt. Ihr Kunde verändert sich, und dessen Kunden ebenso. Bedürfnisse, Gewohnheiten und bevorzugte Kanäle entwickeln sich ständig weiter. Partner, die mit ihren Kunden einen Zyklus der kontinuierlichen Verbesserung durchlaufen, mit regelmäßigen Reviews, Analysen, Erkenntnissen und Vorschlägen für den nächsten Schritt, setzen diese Veränderungen Schritt für Schritt um. Jede Verbesserung ist inkrementell, und jede erfordert einen wiederkehrenden Ansatz.

Das hält den Betrieb des Kunden auf dem neuesten Stand, und es hält Sie im Account.

Ein stabileres, planbareres Unternehmen

Wiederkehrender Umsatz verändert, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Sie beginnen jeden Monat mit Umsatz, den Sie bereits kennen, statt mit einem leeren Blatt.

• Planbarer Cashflow, damit Sie Einstellungen, Schulungen und Investitionen mit Zuversicht planen können
• Eine gleichmäßige Auslastung Ihrer Techniker und Berater, statt Spitzen und Lücken zwischen Projekten
• Weniger Druck, jedes Quartal neue Deals abzuschließen, nur um den Betrieb am Laufen zu halten
• Langfristige Beziehungen, in denen Sie den Kunden, seine Mitarbeitenden und seine Pläne kennen

Und ein Kunde, mit dem Sie jedes Quartal über Verbesserungen sprechen, ist ein Kunde, der Sie als Ersten für das nächste Projekt anruft.

Wie das in der Praxis aussieht

Bei Hanssens, einem unserer Elite Partner in Belgien, sind 90 bis 95 % des ROGER365.io-Umsatzes wiederkehrend. Nicht weil sie keine Projekte mehr machen, sondern weil jedes Projekt zu einer langfristigen Beziehung wird.

Wie ein Account mit der Zeit wächst

• Jahr 1, einsteigen und implementieren: Beratung, Implementierung, Schulung und Integrationen. Serviceintensiv, und die Phase, in der Sie das Geschäft des Kunden kennenlernen.
• Jahr 2, verlängern und ausbauen: Das Abonnement verlängert sich, der Support läuft und der erste Verbesserungszyklus bringt zusätzliche Module, Kanäle und Add-ons.
• Jahr 3 und danach, aufbauen: stabile Managed Services, mehr Nutzer und ein natürlicher Weg zu umfassenderen Microsoft- und KI-Projekten beim selben Kunden.

Warum wiederkehrender Umsatz Ihr Unternehmen wertvoller macht

Investoren und Käufer bewerten planbaren Umsatz deutlich höher als Projektumsatz. Mehr MRR, ein größerer Share of Wallet pro Kunde und weniger Kundenabwanderung weisen alle in dieselbe Richtung: ein wertvolleres Unternehmen.

Ob Sie wachsen, Investoren gewinnen oder eines Tages verkaufen wollen: Jeder wiederkehrende Vertrag, den Sie heute hinzufügen, steigert morgen den Wert Ihres Unternehmens.

Gebaut, um Ihnen zu bleiben

Nichts davon funktioniert, wenn Ihr Hersteller Ihnen den Account wegnehmen kann. ROGER365.io verkauft nie direkt und erbringt nie Services. Der Kunde, der Support, die Verlängerungen und die Marge bleiben bei Ihnen, Jahr für Jahr.

Hören Sie auf, jedes Quartal Ihre Pipeline neu aufzubauen. Bauen Sie Umsatz auf, der sich verlängert.

Bereit, das aufzubauen? Vereinbaren Sie ein Gespräch mit unserem Partnerteam. Gemeinsam sehen wir uns Ihren Kundenstamm an, wählen einen Zielkunden aus und planen Ihren ersten Deal.