Steigern Sie Ihren Share of Wallet pro Kunde

Einen neuen Kunden zu gewinnen ist teuer.

Marketing, Akquise, Demos, Ausschreibungen, Verhandlungen. Monate Arbeit, bevor eine einzige Rechnung rausgeht, und oft gar kein Deal.

Mehr an einen Kunden zu verkaufen, der Ihnen bereits vertraut, ist eine ganz andere Geschichte.

Ihr bester Neukunde ist der Kunde, den Sie schon haben

Ihre bestehenden Kunden kennen Sie, vertrauen Ihnen und kaufen bereits bei Ihnen. Sie kennen ihre Umgebung, ihre Mitarbeitenden und ihre Pläne. Ein neues Angebot an einen Bestandskunden braucht keine Kaltakquise, kein langes Auswahlverfahren und keinen Beweis, dass Sie ein verlässlicher Partner sind.

Das verändert die Wirtschaftlichkeit jedes Deals:

• Geringere Vertriebskosten: deutlich weniger Marketing- und Vertriebsaufwand pro Auftrag
• Kürzere Vertriebszyklen: das Vertrauen ist schon da
• Höhere Marge pro Kunde: mehr Umsatz bei gleicher Beziehung und gleichem Overhead
• Weniger Abwanderung: Ein Kunde, der mehr bei Ihnen kauft, hat mehr Gründe zu bleiben

Je mehr Sie demselben Kunden liefern, desto wertvoller wird dieser Kunde, und desto schwerer hat es ein Wettbewerber, hineinzukommen.

Was Sie demselben Kunden liefern können

ROGER365.io eröffnet eine ganze Reihe von Umsatzquellen in Accounts, die Sie bereits betreuen:

• Bezahlte Beratung: eine funktionale und technische Analyse mit einem Bericht, der den Schritt zur Implementierung bildet
• Implementierung und Integration: Onboarding, Konfiguration und Anbindung an CRM, Ticketing und ERP, typischerweise drei bis vier Monate
• ROGER365.io-Lizenzen: Attendant Console und Contact Center, als Abonnement verkauft
• Microsoft-Lizenzen: Teams Phone, E5 oder E7, Power BI, Copilot
• Konnektivität: Rufnummern und Telefonie über Operator Connect, Direct Routing oder Microsoft Calling Plans
• Add-ons: Compliance Recording, Anrufanalysen von Anbietern wie Tollring, CRM-Integrationssoftware, Reporting und KI-Lösungen
• Support und Managed Services: SLAs und Optimierungspakete, die sich jedes Jahr verlängern

Zwei Käufergruppen in jedem Account

Die meisten Unternehmen haben zwei sehr unterschiedliche Gruppen, die Anrufe bearbeiten. Empfang und Telefonzentrale brauchen Geschwindigkeit, Präsenzinformationen und schnelles Weiterverbinden. Serviceteams brauchen Warteschlangen, Routing, Omnichannel und Reporting.

ROGER365.io bedient beide auf einer Plattform. Die Attendant Console ist ein schnell wachsender Teil unseres Geschäfts und oft der erste Schritt in einen Account. Das Contact Center folgt. Eine Beziehung, zwei Produkte, mehr Umsatz.

Einfacher für den Kunden, besser für Sie

Kunden wollen weniger Anbieter, einfache Lizenzstrukturen und planbare Kosten. Eine einfachere Umgebung hilft ihnen auf mehreren Ebenen:

• Weniger IT-Verwaltung: weniger Lösungen, die installiert, aktualisiert, integriert und betreut werden müssen
• Eine stärkere Sicherheitslage: weniger Anwendungen und Anbieter bedeuten weniger Zugangspunkte, die abgesichert und compliant gehalten werden müssen
• Eine bessere Mitarbeitererfahrung: weniger Anwendungen bedeuten weniger Wechsel zwischen Bildschirmen, sodass sich die Mitarbeitenden auf den Kunden konzentrieren können
• Planbare Kosten: ein Stack, klare Lizenzen und ein Ansprechpartner

Wenn Sie den gesamten Stack liefern, werden Sie der eine Partner, der all das einfach macht, und der Kunde hat jeden Grund, weiter bei Ihnen zu kaufen.

Alles bleibt bei Ihnen

ROGER365.io verkauft nie direkt und erbringt nie Services. Jede Umsatzquelle in dieser Liste gehört Ihnen: Sie bestimmen Umfang, Preis und Lieferung.

Hören Sie auf, jedem neuen Logo hinterherzujagen. Lassen Sie die Kunden wachsen, die Sie bereits haben.

Bereit, das aufzubauen? Vereinbaren Sie ein Gespräch mit unserem Partnerteam. Gemeinsam sehen wir uns Ihren Kundenstamm an, wählen einen Zielkunden aus und planen Ihren ersten Deal.