Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
PERSBERICHT | 24 juni 2026 | Commsverse26, Mercedes-Benz World, Weybridge, Surrey, VK
Introductie van ROGER365.io UnifAI: Real-time AI in de kern van elk klantgesprek
Delft, 24 juni 2026. ROGER365.io lanceerde vandaag ROGER365.io UnifAI™, een AI-native contactcenterplatform dat vanaf de eerste seconde van elk gesprek real-time transcriptie, live samenvattingen en autonome AI-routering biedt. AI is niet langer een toevoeging achteraf: het draait live in de medialayer op de Microsoft Teams Phone-infrastructuur.
De aankondiging vond plaats tijdens Commsverse26 in Mercedes-Benz World in Weybridge, Surrey, VK. Het is het vijfde jaar op rij dat ROGER365.io aanwezig is op een van de belangrijkste jaarlijkse bijeenkomsten voor de Microsoft Teams-community.
Gerben Hoogwerff Kroon, CEO van ROGER365.io, deelde het volgende:
“Het aantal inkomende contactcentergesprekken stijgt de komende twee jaar met 38%, terwijl de kans dat medewerkers binnen zes maanden vertrekken 3,2 keer zo groot is als voorheen. Het antwoord is niet meer personeel. ROGER365.io UnifAI verandert het Microsoft 365-platform dat organisaties al gebruiken in een real-time AI-engine die het werk afhandelt waar niemand op zit te wachten: opzoeken van gegevens, routering, afronding en bereikbaarheid buiten kantooruren. Dat is wat deze lancering biedt.”
Een nieuwe generatie contactcenter, vanaf de basis opgebouwd voor AI
ROGER365.io is sinds de oprichting actief in de Microsoft Teams-contactcentersector en heeft een sterke reputatie opgebouwd met zijn eerste-generatieplatform, ROGER365.io Xtend™. Dit is een wachtrij-gebaseerde, snel inzetbare CCaaS-oplossing die contactcenterfunctionaliteiten van enterprise-niveau toegankelijk maakte voor het mkb en de zakelijke markt. ROGER365.io Xtend is in minder dan tien minuten te implementeren, hanteert een eenvoudig prijsmodel per wachtrij en wordt nog steeds actief doorontwikkeld en ondersteund.
ROGER365.io UnifAI is fundamenteel anders. Waar de eerste generatie AI-diensten aan de rand van een gesprek aanbood, plaatst ROGER365.io UnifAI AI in de kern van elke interactie. Het platform is native gebouwd op de Unify-integratiearchitectuur van Microsoft en wordt aangedreven door Azure Communication Services. Hierdoor heeft het real-time toegang tot de medialayer van elk gesprek, wat mogelijkheden biedt die met eerdere integratiemodellen simpelweg niet haalbaar waren.
Wat de Microsoft Unify-certificering betekent
ROGER365.io startte begin zomer 2025 met de certificering van zijn Unify-gebaseerde platform. In november 2025 behaalde ROGER365.io de officiële Microsoft Unify-certificering en sloot zich daarmee aan bij een selecte groep wereldwijd gecertificeerde contactcenterleveranciers.
In tegenstelling tot het Extend-integratiemodel dat ROGER365.io Xtend gebruikt, biedt de Unify-architectuur gecertificeerde oplossingen directe toegang tot de Teams Phone-medialayer via Azure Communication Services. Dit betekent dat het platform real-time AI-functies kan leveren tijdens spraakgesprekken, en niet alleen voor of na een gesprek.
ROGER365.io UnifAI maakt gebruik van bestaande Teams Phone-licenties en connectiviteitsinfrastructuur, of het nu gaat om Direct Routing, Operator Connect of Microsoft Calling Plans. Er is geen nieuwe PSTN-infrastructuur vereist. De oplossing is gebouwd op Azure Communication Services en integreert naadloos in het Microsoft-ecosysteem waar klanten al mee werken.
Van Alpha naar algemene beschikbaarheid
Na de Microsoft Unify-certificering selecteerde ROGER365.io een groep bètatesters uit zijn beste Elite-businesspartners om vanaf december 2025 te starten met praktijkimplementaties. Deze partners gaven directe feedback over de productprestaties, bruikbaarheid en de implementatie-ervaring.
Op 19 juni 2026 ontvingen alle geregistreerde ROGER365.io-partners tijdens de Quarterly Global Partner Update een uitnodiging om de UnifAI-oplossing in hun tenants te registreren voor tests. Vanaf vandaag kunnen alle geregistreerde partners het platform implementeren en evalueren in aanloop naar de commerciële lancering.
De commerciële GTM-lanceerdatum voor ROGER365.io UnifAI is 1 september 2026. De volledige product- en prijsdocumentatie wordt op die datum gepubliceerd, waarbij vooraf partnerbriefings worden gepland.
Eerste productlancering: de AI-Native Attendant Console
Het eerste product dat beschikbaar is op het ROGER365.io UnifAI-platform is een volledig vernieuwde Attendant Console, ook wel bekend als een telefoniste-oplossing. De console is ontworpen voor mkb-organisaties met één of meerdere medewerkers, wordt geprijsd per gebruiker en biedt een widget-gebaseerde, browser-native interface met AI-functies die live in elke sessie draaien.
- AI Attendant Voice Bot - Zet gesprekken autonoom door binnen de organisatie, wat handmatige afhandeling en wachttijden vermindert.
- AI-opnames - Elk gesprek wordt veilig en native vastgelegd, zonder opname-infrastructuur van derden.
- AI-transcriptie - Realtime, nauwkeurige transcriptie van alle gesprekken (inclusief spraak) zodra een gesprek begint.
- AI-gesprekssamenvatting - Geautomatiseerde samenvattingen na afloop van het gesprek, klaar om CRM-, ITSM- of andere bedrijfssystemen bij te werken.
- Widget-gebaseerde interface - Volledig aanpasbare, browsergebaseerde lay-out die operators kunnen afstemmen op hun specifieke workflow.
- Attendant Console - Doorverbinden, terugbelverzoeken, adresboekopzoekingen en aanwezigheidsinformatie voor elke telefonist.
De Attendant Console werkt naadloos samen met bestaande Microsoft Teams Phone-omgevingen. Organisaties hoeven hun infrastructuur niet te vervangen. Agents en operators maken gebruik van een moderne, volledig aanpasbare browserinterface, terwijl supervisors volledig overzicht en controle behouden.
Twee platforms, één ecosysteem
ROGER365.io blijft investeren in en ondersteuning bieden voor beide platformgeneraties. ROGER365.io Xtend blijft een uitstekende keuze voor organisaties die prioriteit geven aan een snelle implementatie, kostenefficiëntie en eenvoud op basis van wachtrijen. ROGER365.io UnifAI is bedoeld voor organisaties die behoefte hebben aan real-time AI-mogelijkheden en een volledig omni-channel contactcenterarchitectuur.
In sommige gevallen zullen beide platforms tegelijkertijd binnen dezelfde organisatie worden gebruikt, aangezien deze combinatie een kosteneffectievere aanpak kan zijn dan het in één keer migreren van alle workloads naar de nieuwe generatie. Zakelijke vereisten en het budget bepalen welke generatie, of combinatie daarvan, het meest geschikt is voor elke implementatie.
Gerben Hoogwerff Kroon, CEO van ROGER365.io, vertelt:
“Met ROGER365.io Xtend gingen onze klanten in minder dan tien minuten live en verwerkten ze duizenden interacties zonder extra personeel aan te nemen. Met UnifAI neemt het platform nog meer van dat werk automatisch uit handen: gesprekken worden beantwoord, op basis van intentie doorverbonden, real-time getranscribeerd en samengevat voordat de agent naar het volgende gesprek gaat. Onze Alpha-partners zien nu al dat hun agents aanzienlijk minder tijd kwijt zijn aan administratieve afhandeling en meer tijd besteden aan de gesprekken die echt menselijke aandacht vereisen. Dat is het resultaat waarvoor dit platform is gebouwd.”
Vijf jaar op Commsverse
Commsverse is uitgegroeid tot een van de belangrijkste ontmoetingspunten in het Microsoft Teams-ecosysteem. Het brengt engineers, architecten, consultants, productmanagers en zakelijke leiders samen die bouwen aan en rondom Microsoft Teams, Teams Calling, Attendant Console, contactcenters, Direct Routing, Operator Connect en vergaderruimtetechnologie.
Dit is het vijfde jaar op rij dat ROGER365.io als exposant aanwezig is op Commsverse. Het evenement vormt ook de gelegenheid voor het jaarlijkse ROGER365.io Global Partner Dinner, waar het bedrijf zijn wereldwijde partnernetwerk samenbrengt voor direct contact, feedback en inspiratie.
Over ROGER365.io
ROGER365.io is een Contact Center as a Service (CCaaS) en UCaaS-aanbieder die intelligente oplossingen voor klantbetrokkenheid levert, native gebouwd voor Microsoft 365 en Microsoft Teams. Met twee platformgeneraties die de markt van mkb tot enterprise bedienen, combineert ROGER365.io contactcenterfunctionaliteiten van enterprise-niveau met AI-gestuurde automatisering. Hierdoor kunnen organisaties hun klantenservice transformeren en tegelijkertijd optimaal gebruikmaken van hun bestaande Microsoft 365-investeringen.
Het hoofdkantoor van ROGER365.io is gevestigd in Delft, Nederland.
Aanvullende bronnen
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
PERSBERICHT | 24 juni 2026 | Commsverse26, Mercedes-Benz World, Weybridge, Surrey, VK
Introductie van ROGER365.io UnifAI: Real-time AI in de kern van elk klantgesprek
Delft, 24 juni 2026. ROGER365.io lanceerde vandaag ROGER365.io UnifAI™, een AI-native contactcenterplatform dat vanaf de eerste seconde van elk gesprek real-time transcriptie, live samenvattingen en autonome AI-routering biedt. AI is niet langer een toevoeging achteraf: het draait live in de medialayer op de Microsoft Teams Phone-infrastructuur.
De aankondiging vond plaats tijdens Commsverse26 in Mercedes-Benz World in Weybridge, Surrey, VK. Het is het vijfde jaar op rij dat ROGER365.io aanwezig is op een van de belangrijkste jaarlijkse bijeenkomsten voor de Microsoft Teams-community.
Gerben Hoogwerff Kroon, CEO van ROGER365.io, deelde het volgende:
“Het aantal inkomende contactcentergesprekken stijgt de komende twee jaar met 38%, terwijl de kans dat medewerkers binnen zes maanden vertrekken 3,2 keer zo groot is als voorheen. Het antwoord is niet meer personeel. ROGER365.io UnifAI verandert het Microsoft 365-platform dat organisaties al gebruiken in een real-time AI-engine die het werk afhandelt waar niemand op zit te wachten: opzoeken van gegevens, routering, afronding en bereikbaarheid buiten kantooruren. Dat is wat deze lancering biedt.”
Een nieuwe generatie contactcenter, vanaf de basis opgebouwd voor AI
ROGER365.io is sinds de oprichting actief in de Microsoft Teams-contactcentersector en heeft een sterke reputatie opgebouwd met zijn eerste-generatieplatform, ROGER365.io Xtend™. Dit is een wachtrij-gebaseerde, snel inzetbare CCaaS-oplossing die contactcenterfunctionaliteiten van enterprise-niveau toegankelijk maakte voor het mkb en de zakelijke markt. ROGER365.io Xtend is in minder dan tien minuten te implementeren, hanteert een eenvoudig prijsmodel per wachtrij en wordt nog steeds actief doorontwikkeld en ondersteund.
ROGER365.io UnifAI is fundamenteel anders. Waar de eerste generatie AI-diensten aan de rand van een gesprek aanbood, plaatst ROGER365.io UnifAI AI in de kern van elke interactie. Het platform is native gebouwd op de Unify-integratiearchitectuur van Microsoft en wordt aangedreven door Azure Communication Services. Hierdoor heeft het real-time toegang tot de medialayer van elk gesprek, wat mogelijkheden biedt die met eerdere integratiemodellen simpelweg niet haalbaar waren.
Wat de Microsoft Unify-certificering betekent
ROGER365.io startte begin zomer 2025 met de certificering van zijn Unify-gebaseerde platform. In november 2025 behaalde ROGER365.io de officiële Microsoft Unify-certificering en sloot zich daarmee aan bij een selecte groep wereldwijd gecertificeerde contactcenterleveranciers.
In tegenstelling tot het Extend-integratiemodel dat ROGER365.io Xtend gebruikt, biedt de Unify-architectuur gecertificeerde oplossingen directe toegang tot de Teams Phone-medialayer via Azure Communication Services. Dit betekent dat het platform real-time AI-functies kan leveren tijdens spraakgesprekken, en niet alleen voor of na een gesprek.
ROGER365.io UnifAI maakt gebruik van bestaande Teams Phone-licenties en connectiviteitsinfrastructuur, of het nu gaat om Direct Routing, Operator Connect of Microsoft Calling Plans. Er is geen nieuwe PSTN-infrastructuur vereist. De oplossing is gebouwd op Azure Communication Services en integreert naadloos in het Microsoft-ecosysteem waar klanten al mee werken.
Van Alpha naar algemene beschikbaarheid
Na de Microsoft Unify-certificering selecteerde ROGER365.io een groep bètatesters uit zijn beste Elite-businesspartners om vanaf december 2025 te starten met praktijkimplementaties. Deze partners gaven directe feedback over de productprestaties, bruikbaarheid en de implementatie-ervaring.
Op 19 juni 2026 ontvingen alle geregistreerde ROGER365.io-partners tijdens de Quarterly Global Partner Update een uitnodiging om de UnifAI-oplossing in hun tenants te registreren voor tests. Vanaf vandaag kunnen alle geregistreerde partners het platform implementeren en evalueren in aanloop naar de commerciële lancering.
De commerciële GTM-lanceerdatum voor ROGER365.io UnifAI is 1 september 2026. De volledige product- en prijsdocumentatie wordt op die datum gepubliceerd, waarbij vooraf partnerbriefings worden gepland.
Eerste productlancering: de AI-Native Attendant Console
Het eerste product dat beschikbaar is op het ROGER365.io UnifAI-platform is een volledig vernieuwde Attendant Console, ook wel bekend als een telefoniste-oplossing. De console is ontworpen voor mkb-organisaties met één of meerdere medewerkers, wordt geprijsd per gebruiker en biedt een widget-gebaseerde, browser-native interface met AI-functies die live in elke sessie draaien.
- AI Attendant Voice Bot - Zet gesprekken autonoom door binnen de organisatie, wat handmatige afhandeling en wachttijden vermindert.
- AI-opnames - Elk gesprek wordt veilig en native vastgelegd, zonder opname-infrastructuur van derden.
- AI-transcriptie - Realtime, nauwkeurige transcriptie van alle gesprekken (inclusief spraak) zodra een gesprek begint.
- AI-gesprekssamenvatting - Geautomatiseerde samenvattingen na afloop van het gesprek, klaar om CRM-, ITSM- of andere bedrijfssystemen bij te werken.
- Widget-gebaseerde interface - Volledig aanpasbare, browsergebaseerde lay-out die operators kunnen afstemmen op hun specifieke workflow.
- Attendant Console - Doorverbinden, terugbelverzoeken, adresboekopzoekingen en aanwezigheidsinformatie voor elke telefonist.
De Attendant Console werkt naadloos samen met bestaande Microsoft Teams Phone-omgevingen. Organisaties hoeven hun infrastructuur niet te vervangen. Agents en operators maken gebruik van een moderne, volledig aanpasbare browserinterface, terwijl supervisors volledig overzicht en controle behouden.
Twee platforms, één ecosysteem
ROGER365.io blijft investeren in en ondersteuning bieden voor beide platformgeneraties. ROGER365.io Xtend blijft een uitstekende keuze voor organisaties die prioriteit geven aan een snelle implementatie, kostenefficiëntie en eenvoud op basis van wachtrijen. ROGER365.io UnifAI is bedoeld voor organisaties die behoefte hebben aan real-time AI-mogelijkheden en een volledig omni-channel contactcenterarchitectuur.
In sommige gevallen zullen beide platforms tegelijkertijd binnen dezelfde organisatie worden gebruikt, aangezien deze combinatie een kosteneffectievere aanpak kan zijn dan het in één keer migreren van alle workloads naar de nieuwe generatie. Zakelijke vereisten en het budget bepalen welke generatie, of combinatie daarvan, het meest geschikt is voor elke implementatie.
Gerben Hoogwerff Kroon, CEO van ROGER365.io, vertelt:
“Met ROGER365.io Xtend gingen onze klanten in minder dan tien minuten live en verwerkten ze duizenden interacties zonder extra personeel aan te nemen. Met UnifAI neemt het platform nog meer van dat werk automatisch uit handen: gesprekken worden beantwoord, op basis van intentie doorverbonden, real-time getranscribeerd en samengevat voordat de agent naar het volgende gesprek gaat. Onze Alpha-partners zien nu al dat hun agents aanzienlijk minder tijd kwijt zijn aan administratieve afhandeling en meer tijd besteden aan de gesprekken die echt menselijke aandacht vereisen. Dat is het resultaat waarvoor dit platform is gebouwd.”
Vijf jaar op Commsverse
Commsverse is uitgegroeid tot een van de belangrijkste ontmoetingspunten in het Microsoft Teams-ecosysteem. Het brengt engineers, architecten, consultants, productmanagers en zakelijke leiders samen die bouwen aan en rondom Microsoft Teams, Teams Calling, Attendant Console, contactcenters, Direct Routing, Operator Connect en vergaderruimtetechnologie.
Dit is het vijfde jaar op rij dat ROGER365.io als exposant aanwezig is op Commsverse. Het evenement vormt ook de gelegenheid voor het jaarlijkse ROGER365.io Global Partner Dinner, waar het bedrijf zijn wereldwijde partnernetwerk samenbrengt voor direct contact, feedback en inspiratie.
Over ROGER365.io
ROGER365.io is een Contact Center as a Service (CCaaS) en UCaaS-aanbieder die intelligente oplossingen voor klantbetrokkenheid levert, native gebouwd voor Microsoft 365 en Microsoft Teams. Met twee platformgeneraties die de markt van mkb tot enterprise bedienen, combineert ROGER365.io contactcenterfunctionaliteiten van enterprise-niveau met AI-gestuurde automatisering. Hierdoor kunnen organisaties hun klantenservice transformeren en tegelijkertijd optimaal gebruikmaken van hun bestaande Microsoft 365-investeringen.
Het hoofdkantoor van ROGER365.io is gevestigd in Delft, Nederland.
Aanvullende bronnen
Follow them
Location
Our speakers
Advies nodig?
Vraag het aan onze feature-expert Fabien
Plan een gesprek met Fabien om aan de slag te gaan!
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
