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Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Inscripción
El problema
Si su servicio de recepción gestiona un gran volumen de llamadas o si está reemplazando una centralita antigua, probablemente haya visto:
- Retenciones prolongadas durante la búsqueda, lo que resulta en una mala experiencia de llamada
- Transferencias y rebotes incorrectos
- No hay alternativas claras cuando alguien no está disponible
- Flujos de trabajo inconsistentes entre recepcionistas y ubicaciones
El problema rara vez son los propios recepcionistas
La mayoría de las veces se trata de un caos de búsqueda, rutas alternativas poco claras y un flujo de trabajo que no está diseñado para acelerar bajo presión.
Qué aprenderás
Saldrá con un modelo simple que puede aplicar de inmediato:
- Encuentra rápido con una búsqueda que funciona bajo presión
- Decida de manera inteligente con el contexto y las alternativas
- Ejecute de forma segura con acciones de llamada consistentes
- Estandarice con grupos favoritos e incorporaciones
- Manténgalo consistente con una breve rutina semanal
Qué mostraremos
Analizaremos 5 funciones prácticas y minicasos de uso:
- Búsqueda avanzada de contactos para mayor rapidez y precisión
- Búsqueda de ubicación de oficinas para enrutamiento multisitio
- Tarjeta de contacto mejorada para acciones rápidas y alternativas instantáneas
- Grupos favoritos y copia a los miembros del grupo a favoritos
- Múltiples pestañas Powerframe para un espacio de recepción
¿Para quién es esto?
Esta sesión es especialmente relevante para:
- Directores y líderes responsables de la calidad y el costo del servicio
- Gerentes (gerentes de operaciones, instalaciones u oficinas)
- Arquitectos de TI y gerentes de TI responsables de la arquitectura y la gobernanza de llamadas de Teams
Detalles prácticos
Fecha: 23 de abril de 2026
Hora: de 15:00 a 15:35 CET
Formato: En vivo
Altavoces
Patrick Scherbein (Roger365.io)
Michael Brujas (Roger365.io)
Roman Nijsten (Cruz)
Industry
Location
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El problema
Si su servicio de recepción gestiona un gran volumen de llamadas o si está reemplazando una centralita antigua, probablemente haya visto:
- Retenciones prolongadas durante la búsqueda, lo que resulta en una mala experiencia de llamada
- Transferencias y rebotes incorrectos
- No hay alternativas claras cuando alguien no está disponible
- Flujos de trabajo inconsistentes entre recepcionistas y ubicaciones
El problema rara vez son los propios recepcionistas
La mayoría de las veces se trata de un caos de búsqueda, rutas alternativas poco claras y un flujo de trabajo que no está diseñado para acelerar bajo presión.
Qué aprenderás
Saldrá con un modelo simple que puede aplicar de inmediato:
- Encuentra rápido con una búsqueda que funciona bajo presión
- Decida de manera inteligente con el contexto y las alternativas
- Ejecute de forma segura con acciones de llamada consistentes
- Estandarice con grupos favoritos e incorporaciones
- Manténgalo consistente con una breve rutina semanal
Qué mostraremos
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- Búsqueda avanzada de contactos para mayor rapidez y precisión
- Búsqueda de ubicación de oficinas para enrutamiento multisitio
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- Grupos favoritos y copia a los miembros del grupo a favoritos
- Múltiples pestañas Powerframe para un espacio de recepción
¿Para quién es esto?
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Fecha: 23 de abril de 2026
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