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Attendant-Konsole

Optimieren Sie die Anrufbearbeitung mit einer Vermittlungskonsole, die Ihnen sofortige Verfügbarkeit von Kollegen, Kalenderdaten und Anruferinformationen bietet. So wird jede Weiterleitung schnell, intelligent und mühelos.

Kontaktzentrum

Xtend

Verwandeln Sie Microsoft Teams in ein leistungsstarkes, KI-gestütztes Omnichannel-Kontaktzentrum mit sicheren, skalierbaren Kundeninteraktionen, die in einem nahtlosen Erlebnis vereint sind.

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Verbessern Sie das Kundenservice-Erlebnis Einheitliche Kommunikation in Microsoft Teams Betriebseffizienz durch Automatisierung Beantworten und Weiterleiten großer Mengen eingehender Anrufe Verwaltung eingehender Anrufe in Teams

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Anwendungsfälle

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Overview

UnifAI™

Second-generation platform on Microsoft's Unify model. Currently documents the Attendant Console (deployment, configuration, daily use). Contact Center docs follow as the solution is released.

Xtend™

First-generation platform on Microsoft's Extend model. Documents the omnichannel Contact Center (queues, routing, call flows, reporting, integrations) and the Attendant Console.

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