Roger365.io inspiratiehub

Ontdek blogs, klantverhalen en evenementen die je helpen om slimmere, naadloze klantbetrokkenheid op te bouwen.

Hulpbronnen

Bekijk onze video's, webinars, content en klantcases en ontdek de voordelen voor jouw organisatie

Roger365.io inspiratiehub

Ontdek blogs, klantverhalen en evenementen die je helpen om slimmere, naadloze klantbetrokkenheid op te bouwen.

26
Resultaten
Dank je wel! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan tijdens het verzenden van het formulier.
Events

Roger365.io neemt deel aan Gammaverse 2026, het jaarlijkse partnerevenement van Gamma, Starface, Estos en Placetel. Ontdek hoe Microsoft Teams en moderne contactcentertechnologie samenkomen om nieuwe zakelijke kansen te creëren voor partners op de Duitse markt.

Events

Evenement: Gammaverse 2026

Roger365.io neemt deel aan Gammaverse 2026, het jaarlijkse partnerevenement van Gamma, Starface, Estos en Placetel. Ontdek hoe Microsoft Teams en moderne contactcentertechnologie samenkomen om nieuwe zakelijke kansen te creëren voor partners op de Duitse markt.

Events
opname beschikbaar
Past event

Evenement: Gammaverse 2026

15 januari 2026
Kulmbacher Str. 4, 95030 Hof, Duitsland

Roger365.io neemt deel aan Gammaverse 2026, het jaarlijkse partnerevenement van Gamma, Starface, Estos en Placetel. Ontdek hoe Microsoft Teams en moderne contactcentertechnologie samenkomen om nieuwe zakelijke kansen te creëren voor partners op de Duitse markt.

Events
opname beschikbaar
Past event

Evenement: Gammaverse 2026

15 januari 2026
Kulmbacher Str. 4, 95030 Hof, Duitsland

Roger365.io neemt deel aan Gammaverse 2026, het jaarlijkse partnerevenement van Gamma, Starface, Estos en Placetel. Ontdek hoe Microsoft Teams en moderne contactcentertechnologie samenkomen om nieuwe zakelijke kansen te creëren voor partners op de Duitse markt.

Events

Evenement: Gammaverse 2026

Roger365.io neemt deel aan Gammaverse 2026, het jaarlijkse partnerevenement van Gamma, Starface, Estos en Placetel. Ontdek hoe Microsoft Teams en moderne contactcentertechnologie samenkomen om nieuwe zakelijke kansen te creëren voor partners op de Duitse markt.

Events

Evenement: Gammaverse 2026

Roger365.io neemt deel aan Gammaverse 2026, het jaarlijkse partnerevenement van Gamma, Starface, Estos en Placetel. Ontdek hoe Microsoft Teams en moderne contactcentertechnologie samenkomen om nieuwe zakelijke kansen te creëren voor partners op de Duitse markt.

Events
Webinar

De verwachtingen van klanten blijven stijgen. Toch wordt van CX- en IT-leiders gevraagd meer te doen, met minder. Ontdek in deze live sessie van 45 minuten hoe u een meetbare ROI kunt behalen door uw contactcenter native in Microsoft Teams te beheren.

Webinar

Webinar: ROI benutten: Hoe Teams-Native Contact Centers kosten besparen en de service verbeteren

De verwachtingen van klanten blijven stijgen. Toch wordt van CX- en IT-leiders gevraagd meer te doen, met minder. Ontdek in deze live sessie van 45 minuten hoe u een meetbare ROI kunt behalen door uw contactcenter native in Microsoft Teams te beheren.

Webinar
opname beschikbaar
Past event

Webinar: ROI benutten: Hoe Teams-Native Contact Centers kosten besparen en de service verbeteren

11 december 2025 | 15:00 CET
Online

De verwachtingen van klanten blijven stijgen. Toch wordt van CX- en IT-leiders gevraagd meer te doen, met minder. Ontdek in deze live sessie van 45 minuten hoe u een meetbare ROI kunt behalen door uw contactcenter native in Microsoft Teams te beheren.

Webinar
opname beschikbaar
Past event

Webinar: ROI benutten: Hoe Teams-Native Contact Centers kosten besparen en de service verbeteren

11 december 2025 | 15:00 CET
Online

De verwachtingen van klanten blijven stijgen. Toch wordt van CX- en IT-leiders gevraagd meer te doen, met minder. Ontdek in deze live sessie van 45 minuten hoe u een meetbare ROI kunt behalen door uw contactcenter native in Microsoft Teams te beheren.

Webinar

Webinar: ROI benutten: Hoe Teams-Native Contact Centers kosten besparen en de service verbeteren

De verwachtingen van klanten blijven stijgen. Toch wordt van CX- en IT-leiders gevraagd meer te doen, met minder. Ontdek in deze live sessie van 45 minuten hoe u een meetbare ROI kunt behalen door uw contactcenter native in Microsoft Teams te beheren.

Webinar

Webinar: ROI benutten: Hoe Teams-Native Contact Centers kosten besparen en de service verbeteren

De verwachtingen van klanten blijven stijgen. Toch wordt van CX- en IT-leiders gevraagd meer te doen, met minder. Ontdek in deze live sessie van 45 minuten hoe u een meetbare ROI kunt behalen door uw contactcenter native in Microsoft Teams te beheren.

Webinar
Webinar

Neem deel aan Hanssens Beyond Telecom en Roger365.io voor een live webinar dat laat zien hoe AI en automatisering binnen Microsoft Teams je kunnen helpen minuten te besparen op elke klantinteractie zonder kwaliteitsverlies.

Webinar

Webinar: Wat als klantcontact geen tijd meer kost, maar tijd bespaart?

Neem deel aan Hanssens Beyond Telecom en Roger365.io voor een live webinar dat laat zien hoe AI en automatisering binnen Microsoft Teams je kunnen helpen minuten te besparen op elke klantinteractie zonder kwaliteitsverlies.

Webinar
opname beschikbaar
Past event

Webinar: Wat als klantcontact geen tijd meer kost, maar tijd bespaart?

Neem deel aan Hanssens Beyond Telecom en Roger365.io voor een live webinar dat laat zien hoe AI en automatisering binnen Microsoft Teams je kunnen helpen minuten te besparen op elke klantinteractie zonder kwaliteitsverlies.

Webinar
opname beschikbaar
Past event

Webinar: Wat als klantcontact geen tijd meer kost, maar tijd bespaart?

Neem deel aan Hanssens Beyond Telecom en Roger365.io voor een live webinar dat laat zien hoe AI en automatisering binnen Microsoft Teams je kunnen helpen minuten te besparen op elke klantinteractie zonder kwaliteitsverlies.

Webinar

Webinar: Wat als klantcontact geen tijd meer kost, maar tijd bespaart?

Neem deel aan Hanssens Beyond Telecom en Roger365.io voor een live webinar dat laat zien hoe AI en automatisering binnen Microsoft Teams je kunnen helpen minuten te besparen op elke klantinteractie zonder kwaliteitsverlies.

Webinar

Webinar: Wat als klantcontact geen tijd meer kost, maar tijd bespaart?

Neem deel aan Hanssens Beyond Telecom en Roger365.io voor een live webinar dat laat zien hoe AI en automatisering binnen Microsoft Teams je kunnen helpen minuten te besparen op elke klantinteractie zonder kwaliteitsverlies.

Webinar
Events

Roger365.io neemt deel aan het Axians Customer Event 2025 als onderdeel van de WaveConnect-propositie. Ontdek hoe AI en automatisering de communicatie met klanten binnen Microsoft Teams hervormen. Ontdek hoe menselijke expertise en intelligente technologie samenkomen voor betere service, vlottere workflows en realtime inzicht.

Events

Evenement: Axians Customer Event 2025 - Innovaties voor succes

Roger365.io neemt deel aan het Axians Customer Event 2025 als onderdeel van de WaveConnect-propositie. Ontdek hoe AI en automatisering de communicatie met klanten binnen Microsoft Teams hervormen. Ontdek hoe menselijke expertise en intelligente technologie samenkomen voor betere service, vlottere workflows en realtime inzicht.

Events
opname beschikbaar
Past event

Evenement: Axians Customer Event 2025 - Innovaties voor succes

30 oktober 2025
Kristalpromenade 7, Halfweg, Nederland

Roger365.io neemt deel aan het Axians Customer Event 2025 als onderdeel van de WaveConnect-propositie. Ontdek hoe AI en automatisering de communicatie met klanten binnen Microsoft Teams hervormen. Ontdek hoe menselijke expertise en intelligente technologie samenkomen voor betere service, vlottere workflows en realtime inzicht.

Events
opname beschikbaar
Past event

Evenement: Axians Customer Event 2025 - Innovaties voor succes

30 oktober 2025
Kristalpromenade 7, Halfweg, Nederland

Roger365.io neemt deel aan het Axians Customer Event 2025 als onderdeel van de WaveConnect-propositie. Ontdek hoe AI en automatisering de communicatie met klanten binnen Microsoft Teams hervormen. Ontdek hoe menselijke expertise en intelligente technologie samenkomen voor betere service, vlottere workflows en realtime inzicht.

Events

Evenement: Axians Customer Event 2025 - Innovaties voor succes

Roger365.io neemt deel aan het Axians Customer Event 2025 als onderdeel van de WaveConnect-propositie. Ontdek hoe AI en automatisering de communicatie met klanten binnen Microsoft Teams hervormen. Ontdek hoe menselijke expertise en intelligente technologie samenkomen voor betere service, vlottere workflows en realtime inzicht.

Events

Evenement: Axians Customer Event 2025 - Innovaties voor succes

Roger365.io neemt deel aan het Axians Customer Event 2025 als onderdeel van de WaveConnect-propositie. Ontdek hoe AI en automatisering de communicatie met klanten binnen Microsoft Teams hervormen. Ontdek hoe menselijke expertise en intelligente technologie samenkomen voor betere service, vlottere workflows en realtime inzicht.

Events
Blog

Ontdek hoe een contactcenter van Teams organisaties helpt kosten te besparen, activiteiten te vereenvoudigen en betere klanten- en werknemerservaringen te bieden — allemaal binnen Microsoft Teams.

Blog

Hoe contactcenters die eigen zijn aan Teams kosten besparen en de service verbeteren

Ontdek hoe een contactcenter van Teams organisaties helpt kosten te besparen, activiteiten te vereenvoudigen en betere klanten- en werknemerservaringen te bieden — allemaal binnen Microsoft Teams.

Blog
opname beschikbaar

Hoe contactcenters die eigen zijn aan Teams kosten besparen en de service verbeteren

Ontdek hoe een contactcenter van Teams organisaties helpt kosten te besparen, activiteiten te vereenvoudigen en betere klanten- en werknemerservaringen te bieden — allemaal binnen Microsoft Teams.

Blog
opname beschikbaar

Hoe contactcenters die eigen zijn aan Teams kosten besparen en de service verbeteren

Ontdek hoe een contactcenter van Teams organisaties helpt kosten te besparen, activiteiten te vereenvoudigen en betere klanten- en werknemerservaringen te bieden — allemaal binnen Microsoft Teams.

Blog

Hoe contactcenters die eigen zijn aan Teams kosten besparen en de service verbeteren

Ontdek hoe een contactcenter van Teams organisaties helpt kosten te besparen, activiteiten te vereenvoudigen en betere klanten- en werknemerservaringen te bieden — allemaal binnen Microsoft Teams.

Blog

Hoe contactcenters die eigen zijn aan Teams kosten besparen en de service verbeteren

Ontdek hoe een contactcenter van Teams organisaties helpt kosten te besparen, activiteiten te vereenvoudigen en betere klanten- en werknemerservaringen te bieden — allemaal binnen Microsoft Teams.

Blog
Events

Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center? In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.

Events

Evenement: AI of automatisering? Ontdek de slimste route naar betere klanten- en werknemerservaringen

Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center? In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.

Events
opname beschikbaar
Past event

Evenement: AI of automatisering? Ontdek de slimste route naar betere klanten- en werknemerservaringen

10 september 2025
Communicativ, Transistorstraat 24, Almere, Nederland

Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center? In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.

Events
opname beschikbaar
Past event

Evenement: AI of automatisering? Ontdek de slimste route naar betere klanten- en werknemerservaringen

10 september 2025
Communicativ, Transistorstraat 24, Almere, Nederland

Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center? In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.

Events

Evenement: AI of automatisering? Ontdek de slimste route naar betere klanten- en werknemerservaringen

Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center? In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.

Events

Evenement: AI of automatisering? Ontdek de slimste route naar betere klanten- en werknemerservaringen

Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center? In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.

Events
Webinar

In dit webinar geven we u een overzichtsstap in de toekomst van klantinteracties zonder uw team ingewikkelder te maken. We nemen demo's mee van verschillende scenario's

Webinar

[OPNAME BESCHIKBAAR] 18 september 2025: door AI aangedreven klantcontact

In dit webinar geven we u een overzichtsstap in de toekomst van klantinteracties zonder uw team ingewikkelder te maken. We nemen demo's mee van verschillende scenario's

Webinar
opname beschikbaar
Past event

[OPNAME BESCHIKBAAR] 18 september 2025: door AI aangedreven klantcontact

In dit webinar geven we u een overzichtsstap in de toekomst van klantinteracties zonder uw team ingewikkelder te maken. We nemen demo's mee van verschillende scenario's

Webinar
opname beschikbaar
Past event

[OPNAME BESCHIKBAAR] 18 september 2025: door AI aangedreven klantcontact

In dit webinar geven we u een overzichtsstap in de toekomst van klantinteracties zonder uw team ingewikkelder te maken. We nemen demo's mee van verschillende scenario's

Webinar

[OPNAME BESCHIKBAAR] 18 september 2025: door AI aangedreven klantcontact

In dit webinar geven we u een overzichtsstap in de toekomst van klantinteracties zonder uw team ingewikkelder te maken. We nemen demo's mee van verschillende scenario's

Webinar

[OPNAME BESCHIKBAAR] 18 september 2025: door AI aangedreven klantcontact

In dit webinar geven we u een overzichtsstap in de toekomst van klantinteracties zonder uw team ingewikkelder te maken. We nemen demo's mee van verschillende scenario's

Webinar
Blog

Basisrapportage is niet meer voldoende. Ontdek hoe Roger365.io contactcentermanagers de echte inzichten geeft die ze nodig hebben om de prestaties te verbeteren.

Blog

Waarom rapportage en analyse een belangrijke onderscheidende factor zijn voor managers van contactcentra

Basisrapportage is niet meer voldoende. Ontdek hoe Roger365.io contactcentermanagers de echte inzichten geeft die ze nodig hebben om de prestaties te verbeteren.

Blog
opname beschikbaar

Waarom rapportage en analyse een belangrijke onderscheidende factor zijn voor managers van contactcentra

Basisrapportage is niet meer voldoende. Ontdek hoe Roger365.io contactcentermanagers de echte inzichten geeft die ze nodig hebben om de prestaties te verbeteren.

Blog
opname beschikbaar

Waarom rapportage en analyse een belangrijke onderscheidende factor zijn voor managers van contactcentra

Basisrapportage is niet meer voldoende. Ontdek hoe Roger365.io contactcentermanagers de echte inzichten geeft die ze nodig hebben om de prestaties te verbeteren.

Blog

Waarom rapportage en analyse een belangrijke onderscheidende factor zijn voor managers van contactcentra

Basisrapportage is niet meer voldoende. Ontdek hoe Roger365.io contactcentermanagers de echte inzichten geeft die ze nodig hebben om de prestaties te verbeteren.

Blog

Waarom rapportage en analyse een belangrijke onderscheidende factor zijn voor managers van contactcentra

Basisrapportage is niet meer voldoende. Ontdek hoe Roger365.io contactcentermanagers de echte inzichten geeft die ze nodig hebben om de prestaties te verbeteren.

Blog
Blog

Hoe huisvestingsontwikkelaars Microsoft Teams omtoveren tot een volledig geïntegreerd contactcenter, waardoor de communicatie tussen huurders en huiseigenaren via alle kanalen wordt gestroomlijnd met Roger365.io.

Blog

Hoe huisvestingsontwikkelaars de ondersteuning van huurders opschalen met Microsoft Teams + Roger365.io

Hoe huisvestingsontwikkelaars Microsoft Teams omtoveren tot een volledig geïntegreerd contactcenter, waardoor de communicatie tussen huurders en huiseigenaren via alle kanalen wordt gestroomlijnd met Roger365.io.

Blog
opname beschikbaar

Hoe huisvestingsontwikkelaars de ondersteuning van huurders opschalen met Microsoft Teams + Roger365.io

Hoe huisvestingsontwikkelaars Microsoft Teams omtoveren tot een volledig geïntegreerd contactcenter, waardoor de communicatie tussen huurders en huiseigenaren via alle kanalen wordt gestroomlijnd met Roger365.io.

Blog
opname beschikbaar

Hoe huisvestingsontwikkelaars de ondersteuning van huurders opschalen met Microsoft Teams + Roger365.io

Hoe huisvestingsontwikkelaars Microsoft Teams omtoveren tot een volledig geïntegreerd contactcenter, waardoor de communicatie tussen huurders en huiseigenaren via alle kanalen wordt gestroomlijnd met Roger365.io.

Blog

Hoe huisvestingsontwikkelaars de ondersteuning van huurders opschalen met Microsoft Teams + Roger365.io

Hoe huisvestingsontwikkelaars Microsoft Teams omtoveren tot een volledig geïntegreerd contactcenter, waardoor de communicatie tussen huurders en huiseigenaren via alle kanalen wordt gestroomlijnd met Roger365.io.

Blog

Hoe huisvestingsontwikkelaars de ondersteuning van huurders opschalen met Microsoft Teams + Roger365.io

Hoe huisvestingsontwikkelaars Microsoft Teams omtoveren tot een volledig geïntegreerd contactcenter, waardoor de communicatie tussen huurders en huiseigenaren via alle kanalen wordt gestroomlijnd met Roger365.io.

Blog
Klantcases

In een snel evoluerend digitaal landschap is effectieve communicatie essentieel voor zakelijk succes. AXI, een toonaangevende IT-dienstverlener in België en Nederland, erkende de noodzaak om zijn telefonie- en contactcenteroplossingen te upgraden om tegemoet te komen aan de groeiende vraag en toekomstige ambities. Het bedrijf ging op zoek en koos voor de Roger365.io contactcenteroplossing, geïmplementeerd door onze oplossingspartner, Hanssens.

Klantcases

Klantcase: AXI Group

In een snel evoluerend digitaal landschap is effectieve communicatie essentieel voor zakelijk succes. AXI, een toonaangevende IT-dienstverlener in België en Nederland, erkende de noodzaak om zijn telefonie- en contactcenteroplossingen te upgraden om tegemoet te komen aan de groeiende vraag en toekomstige ambities. Het bedrijf ging op zoek en koos voor de Roger365.io contactcenteroplossing, geïmplementeerd door onze oplossingspartner, Hanssens.

Klantcases
opname beschikbaar

Klantcase: AXI Group

In een snel evoluerend digitaal landschap is effectieve communicatie essentieel voor zakelijk succes. AXI, een toonaangevende IT-dienstverlener in België en Nederland, erkende de noodzaak om zijn telefonie- en contactcenteroplossingen te upgraden om tegemoet te komen aan de groeiende vraag en toekomstige ambities. Het bedrijf ging op zoek en koos voor de Roger365.io contactcenteroplossing, geïmplementeerd door onze oplossingspartner, Hanssens.

Klantcases
opname beschikbaar

Klantcase: AXI Group

In een snel evoluerend digitaal landschap is effectieve communicatie essentieel voor zakelijk succes. AXI, een toonaangevende IT-dienstverlener in België en Nederland, erkende de noodzaak om zijn telefonie- en contactcenteroplossingen te upgraden om tegemoet te komen aan de groeiende vraag en toekomstige ambities. Het bedrijf ging op zoek en koos voor de Roger365.io contactcenteroplossing, geïmplementeerd door onze oplossingspartner, Hanssens.

Klantcases

Klantcase: AXI Group

In een snel evoluerend digitaal landschap is effectieve communicatie essentieel voor zakelijk succes. AXI, een toonaangevende IT-dienstverlener in België en Nederland, erkende de noodzaak om zijn telefonie- en contactcenteroplossingen te upgraden om tegemoet te komen aan de groeiende vraag en toekomstige ambities. Het bedrijf ging op zoek en koos voor de Roger365.io contactcenteroplossing, geïmplementeerd door onze oplossingspartner, Hanssens.

Klantcases

Klantcase: AXI Group

In een snel evoluerend digitaal landschap is effectieve communicatie essentieel voor zakelijk succes. AXI, een toonaangevende IT-dienstverlener in België en Nederland, erkende de noodzaak om zijn telefonie- en contactcenteroplossingen te upgraden om tegemoet te komen aan de groeiende vraag en toekomstige ambities. Het bedrijf ging op zoek en koos voor de Roger365.io contactcenteroplossing, geïmplementeerd door onze oplossingspartner, Hanssens.

Klantcases
Klantcases

Met ongeveer 7.000 leden en enkele duizenden gepensioneerden is het Pharmaceutical Salary Fund voor Oostenrijk het aanspreekpunt voor veel vragen, waarvan de meeste telefonisch worden gesteld. De lijnen zijn vaak heet, vooral aan het einde van de maand. Salarisadministratie, salarisvragen, vragen over facturering van recepten en nog veel meer belanden elke dag in de drie wachtrijen. Met de standaardversie van Microsoft Teams als telefoonsysteem was de salarisadministratie al goed gepositioneerd om het volume te beheren. Maar het systeem kan niet alles doen. De wachttijden waren niet altijd snel genoeg, zoals het Salarisfonds voor zijn leden wilde, en de verwerkingstijden waren ook niet snel genoeg, omdat bellers soms op de verkeerde afdeling terechtkwamen vanwege verouderde routeringsinstellingen. Daarnaast was het gebrek aan evaluatiemogelijkheden in de Teams-standaard een probleem voor het Salarisfonds. Tijd in de wachtrij? Duur van het gesprek? Verlatingspercentage? Piektijden? Hier wilde het Salarisfonds beginnen.

Klantcases

Klantcase: Farmaceutisch Salarisfonds voor Oostenrijk

Met ongeveer 7.000 leden en enkele duizenden gepensioneerden is het Pharmaceutical Salary Fund voor Oostenrijk het aanspreekpunt voor veel vragen, waarvan de meeste telefonisch worden gesteld. De lijnen zijn vaak heet, vooral aan het einde van de maand. Salarisadministratie, salarisvragen, vragen over facturering van recepten en nog veel meer belanden elke dag in de drie wachtrijen. Met de standaardversie van Microsoft Teams als telefoonsysteem was de salarisadministratie al goed gepositioneerd om het volume te beheren. Maar het systeem kan niet alles doen. De wachttijden waren niet altijd snel genoeg, zoals het Salarisfonds voor zijn leden wilde, en de verwerkingstijden waren ook niet snel genoeg, omdat bellers soms op de verkeerde afdeling terechtkwamen vanwege verouderde routeringsinstellingen. Daarnaast was het gebrek aan evaluatiemogelijkheden in de Teams-standaard een probleem voor het Salarisfonds. Tijd in de wachtrij? Duur van het gesprek? Verlatingspercentage? Piektijden? Hier wilde het Salarisfonds beginnen.

Klantcases
opname beschikbaar

Klantcase: Farmaceutisch Salarisfonds voor Oostenrijk

Met ongeveer 7.000 leden en enkele duizenden gepensioneerden is het Pharmaceutical Salary Fund voor Oostenrijk het aanspreekpunt voor veel vragen, waarvan de meeste telefonisch worden gesteld. De lijnen zijn vaak heet, vooral aan het einde van de maand. Salarisadministratie, salarisvragen, vragen over facturering van recepten en nog veel meer belanden elke dag in de drie wachtrijen. Met de standaardversie van Microsoft Teams als telefoonsysteem was de salarisadministratie al goed gepositioneerd om het volume te beheren. Maar het systeem kan niet alles doen. De wachttijden waren niet altijd snel genoeg, zoals het Salarisfonds voor zijn leden wilde, en de verwerkingstijden waren ook niet snel genoeg, omdat bellers soms op de verkeerde afdeling terechtkwamen vanwege verouderde routeringsinstellingen. Daarnaast was het gebrek aan evaluatiemogelijkheden in de Teams-standaard een probleem voor het Salarisfonds. Tijd in de wachtrij? Duur van het gesprek? Verlatingspercentage? Piektijden? Hier wilde het Salarisfonds beginnen.

Klantcases
opname beschikbaar

Klantcase: Farmaceutisch Salarisfonds voor Oostenrijk

Met ongeveer 7.000 leden en enkele duizenden gepensioneerden is het Pharmaceutical Salary Fund voor Oostenrijk het aanspreekpunt voor veel vragen, waarvan de meeste telefonisch worden gesteld. De lijnen zijn vaak heet, vooral aan het einde van de maand. Salarisadministratie, salarisvragen, vragen over facturering van recepten en nog veel meer belanden elke dag in de drie wachtrijen. Met de standaardversie van Microsoft Teams als telefoonsysteem was de salarisadministratie al goed gepositioneerd om het volume te beheren. Maar het systeem kan niet alles doen. De wachttijden waren niet altijd snel genoeg, zoals het Salarisfonds voor zijn leden wilde, en de verwerkingstijden waren ook niet snel genoeg, omdat bellers soms op de verkeerde afdeling terechtkwamen vanwege verouderde routeringsinstellingen. Daarnaast was het gebrek aan evaluatiemogelijkheden in de Teams-standaard een probleem voor het Salarisfonds. Tijd in de wachtrij? Duur van het gesprek? Verlatingspercentage? Piektijden? Hier wilde het Salarisfonds beginnen.

Klantcases

Klantcase: Farmaceutisch Salarisfonds voor Oostenrijk

Met ongeveer 7.000 leden en enkele duizenden gepensioneerden is het Pharmaceutical Salary Fund voor Oostenrijk het aanspreekpunt voor veel vragen, waarvan de meeste telefonisch worden gesteld. De lijnen zijn vaak heet, vooral aan het einde van de maand. Salarisadministratie, salarisvragen, vragen over facturering van recepten en nog veel meer belanden elke dag in de drie wachtrijen. Met de standaardversie van Microsoft Teams als telefoonsysteem was de salarisadministratie al goed gepositioneerd om het volume te beheren. Maar het systeem kan niet alles doen. De wachttijden waren niet altijd snel genoeg, zoals het Salarisfonds voor zijn leden wilde, en de verwerkingstijden waren ook niet snel genoeg, omdat bellers soms op de verkeerde afdeling terechtkwamen vanwege verouderde routeringsinstellingen. Daarnaast was het gebrek aan evaluatiemogelijkheden in de Teams-standaard een probleem voor het Salarisfonds. Tijd in de wachtrij? Duur van het gesprek? Verlatingspercentage? Piektijden? Hier wilde het Salarisfonds beginnen.

Klantcases

Klantcase: Farmaceutisch Salarisfonds voor Oostenrijk

Met ongeveer 7.000 leden en enkele duizenden gepensioneerden is het Pharmaceutical Salary Fund voor Oostenrijk het aanspreekpunt voor veel vragen, waarvan de meeste telefonisch worden gesteld. De lijnen zijn vaak heet, vooral aan het einde van de maand. Salarisadministratie, salarisvragen, vragen over facturering van recepten en nog veel meer belanden elke dag in de drie wachtrijen. Met de standaardversie van Microsoft Teams als telefoonsysteem was de salarisadministratie al goed gepositioneerd om het volume te beheren. Maar het systeem kan niet alles doen. De wachttijden waren niet altijd snel genoeg, zoals het Salarisfonds voor zijn leden wilde, en de verwerkingstijden waren ook niet snel genoeg, omdat bellers soms op de verkeerde afdeling terechtkwamen vanwege verouderde routeringsinstellingen. Daarnaast was het gebrek aan evaluatiemogelijkheden in de Teams-standaard een probleem voor het Salarisfonds. Tijd in de wachtrij? Duur van het gesprek? Verlatingspercentage? Piektijden? Hier wilde het Salarisfonds beginnen.

Klantcases

Geen resultaten

Probeer een ander filter

Geïnteresseerd in
een live demo?

Klaar om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Boek nu een gepersonaliseerde demo om exclusieve inzichten te verkrijgen die zijn afgestemd op uw behoeften. Mis het niet — plan vandaag nog je demo!